有效的项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用项目管理知识体系、项目环境知识、软技能等各方面的知识，下列( )不属于软技能。

admin2015-04-24 55

问题有效的项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用项目管理知识体系、项目环境知识、软技能等各方面的知识，下列( )不属于软技能。

选项 A、有效的沟通
B、人事管理
C、对组织施加影响
D、谈判和冲突管理

答案B

解析有效的项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用以下6方面的专门知识。
①项目管理知识体系。
②项目应用领域的知识、标准和规定。
③项目环境知识。
④通用的管理知识和技能。
⑤软技能或人际关系技能。
⑥经验、知识、工具和技术。
其中，软技能包括人际关系管理。软技能包含：
①有效的沟通，即有效地交流信息。
②对组织施加影响，即“让事情办成”的能力。
③领导能力，即形成一个前景和战略并组织人员实现它的能力。
④激励，就是激励相关人员达到高水平的生产率并克服变革的阻力。
⑤谈判和冲突管理，就是与其他人谈判取得一致或达成协议。
⑥解决问题，就是首先定义问题、明确问题，然后做出决策并解决问题
而“人事管理属于一般通用的管理知识和技能”。

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系统集成项目管理工程师上午基础知识考试

软考中级

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