2. 职业资格
  3. 背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是总经理王民需要你完成的任务。 便条 高叶： 从你昨天反映的情况来看，最近公司有的部门内部成员之间、部门之间的协作确

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是总经理王民需要你完成的任务。 便条 高叶： 从你昨天反映的情况来看，最近公司有的部门内部成员之间、部门之间的协作确

admin2017-02-21  68
问题 背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是总经理王民需要你完成的任务。
                                              便条
高叶：
    从你昨天反映的情况来看，最近公司有的部门内部成员之间、部门之间的协作确实出现了一些问题。为加强内部管理，我拟组织一次部门主要负责人的面对面沟通会。请你就以下问题给我提些建议，并以备忘录形式发给我。谢谢。
    (1)提高团队士气的方法。
    (2)团队任务的分配方法。
    (3)上级管理部门与团队之间的信息沟通交流途径。
                                                                                            总经理  王民
                                                                                            2013年2月12日
选项
答案备忘录 至：总经理——王民 自：秘书——高叶 日期：2013年2月12日 主题：关于团队工作 (1)提高团队士气的方法： ①有一个良好的工作环境。 ②让队员了解团队的使命。 ③努力的目标相同。 ④记住每个队员是独立的个体。 ⑤创立团队识别系统。 ⑥分享成果。 ⑦确保团队正面气氛。 ⑧秘书的作用。 (2)团队任务的分配方法：认真筹划确定团队工作所需的资源、重要的阶段点、计划时间表，以及团队中每个成员的个人任务和责任，公平分配每个成员的工作。分配工作时，应考虑下列因素： ①团队成员工作经验的多少。 ②每人承担的工作总量。 ③尽可能变化着平均分配任务，不要将那些有趣的、大家都愿意做的工作总分配给同一个人，而要平均分配。 ④应考虑团队成员的特长爱好，发挥每个人的积极性。 ⑤组织团队会议共同讨论如何分配成员工作，公开化的讨论可使分配工作更合理、更公平。 ⑥在实施执行中要有灵活性，通过监督和检察团队成员的工作进展，如果发现任务分配不合理、不公平的现象，应立即重新调整工作任务，以保证团队工作达到预期的目标。 (3)上级管理部门与团队之间的信息沟通交流途径： ①定期向上级主管部门提交书面报告。 ②由团队领导定期向上级主管口头汇报团队的简要情况，保持团队领导与上级主管的个人接触。 ③上级管理部门的领导亲自参加团队的有关会议。上级管理部门也能通过亲自到团队察看工作而获得团队建设的第一手资料。 ④其他途径。例如通过举办团队工作 进展情况的展览向上级汇报工作实现管理部门和团队之间的沟通。管理部门与团队之间的交流途径不应该是单方的、个别的，通常是上述这些交流方法的组合，以便可以更好地实现双方之间的交流，保证双方都能够获得关于团队进展的全面、准确和最新的信息。
解析
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