导游小李作为全陪带领28人的中学生夏令营旅游团赴北京旅游。小李是第一次做全陪，而且是第一次带中学生团，虽做了较多准备仍感压力很大。团队到达北京的当晚，就有一学生睡梦中从上铺滚下摔破了下巴(地接社安排住大学生宿舍，睡上下铺)，结果送医院缝了三针。次日安排上午

admin2009-12-29 63

问题导游小李作为全陪带领28人的中学生夏令营旅游团赴北京旅游。小李是第一次做全陪，而且是第一次带中学生团，虽做了较多准备仍感压力很大。团队到达北京的当晚，就有一学生睡梦中从上铺滚下摔破了下巴(地接社安排住大学生宿舍，睡上下铺)，结果送医院缝了三针。次日安排上午游览天坛，下午游故宫。但在天坛有8位学生与团队走失，致使整队多花了近两个小时才把人找齐。团队到达故宫时已是下午4点，地陪要求一个半小时内游完故宫并在北门集合。学生只好一路小跑，这才基本准时到达集合地点。晚餐时学生又累又饿，餐厅上菜节奏却很慢，往往一道菜上来立刻被抢光，然后众学生就敲着饭碗等菜，弄得餐厅里乌烟瘴气，乱七八糟。作为全陪的小李赶紧与餐厅交涉，希望上菜速度稍微快些，没想到却被服务员讥讽了一顿，心里很不舒服。
请问：
(1)青少年旅游团队具有什么特点?
(2)上述案例反映出旅行社和导游针对青少年团队提供服务存在哪些缺陷?

选项

答案(1)①活泼好动，求知欲强； ②自我约束能力较差； ③组织纪律性较差； ④成长期食量较大。 (2)①未结合其特点安排行程； ②安排住上下床； ③游程安排太紧； ④未采取措施防走失； ⑤未针对其特点安排用餐。

解析

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导游资格

为了保证旅游者舒心、顺利地实现旅游目的，《中华人民共和国旅游法》第十四条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决旅游纠纷时()。

导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有()。

按照我国民航规定，旅客行李在航空运输中丢失的赔偿费为每公斤()元。

在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团()，以维护游客的合法权益。

领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是()。

外国旅游者由于住院治疗必须提前退团，其未享受的综合服务费()。

在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间()。

在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做()。

若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店()，请其代告等车的游客延长等候时间。

《旅行社条例》所称的旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的企业法人。()

银量法应该在条件下进行紫外法测定巴比妥类药物的含量，应该选择性条件下进行

【2015年真题】应用价值工程时，应选择()的零部件作为改进对象。

纳税人销售不动产，其营业税申报纳税的地点为()。

证券评级机构及从业人员违反本办法规定的，中国证监会派出机构应当向证券评级机构发出警示函，对责任人或者高级管理人员进行监管谈话，责令限期整改。(　　)

—terribleweatheritis!pity!Wehavetopostponethemeeting.

农村学生营养午餐改善计划实施以来，学生的身体素质得到提高。某学校为学生提供的一份午餐包括馒头、素炒黄瓜、苹果。这份午餐搭配中缺少的营养元素是()。

从给出的选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。

人体发生花粉等过敏反应时，由于毛细血管的通透性增加，血浆蛋白渗出会造成局部（）。

甲捡到了一只母山羊饲养起来并积极寻找失主，后失主乙找到甲要羊。本案应如何处理?（）

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导游资格

为了保证旅游者舒心、顺利地实现旅游目的，《中华人民共和国旅游法》第十四条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决旅游纠纷时()。

导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有()。

按照我国民航规定，旅客行李在航空运输中丢失的赔偿费为每公斤()元。

在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团()，以维护游客的合法权益。

领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是()。

外国旅游者由于住院治疗必须提前退团，其未享受的综合服务费()。

在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间()。

在景点的示意图前，地陪应讲明游览路线，并对景点做()。

若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店()，请其代告等车的游客延长等候时间。

《旅行社条例》所称的旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的企业法人。()

银量法应该在条件下进行紫外法测定巴比妥类药物的含量，应该选择性条件下进行

【2015年真题】应用价值工程时，应选择()的零部件作为改进对象。

纳税人销售不动产，其营业税申报纳税的地点为()。

证券评级机构及从业人员违反本办法规定的，中国证监会派出机构应当向证券评级机构发出警示函，对责任人或者高级管理人员进行监管谈话，责令限期整改。( )

—______terribleweatheritis!______pity!Wehavetopostponethemeeting.

农村学生营养午餐改善计划实施以来，学生的身体素质得到提高。某学校为学生提供的一份午餐包括馒头、素炒黄瓜、苹果。这份午餐搭配中缺少的营养元素是()。

从给出的选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。

人体发生花粉等过敏反应时，由于毛细血管的通透性增加，血浆蛋白渗出会造成局部（）。

甲捡到了一只母山羊饲养起来并积极寻找失主，后失主乙找到甲要羊。本案应如何处理?（）

证券评级机构及从业人员违反本办法规定的，中国证监会派出机构应当向证券评级机构发出警示函，对责任人或者高级管理人员进行监管谈话，责令限期整改。(　　)

—terribleweatheritis!pity!Wehavetopostponethemeeting.