旅游投诉处理机构应当做到( )。

admin2022-10-09 63

问题旅游投诉处理机构应当做到( )。

选项 A、对收到的投诉立案办理并组织调查
B、每季度公布旅游者的投诉信息
C、为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料
D、对每一项投诉必须填写《旅游投诉立案表》
E、根据投诉情况填写《旅游投诉立案表》

答案A，B，C，E

解析根据《旅游投诉处理办法》第17条规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。故排除D项。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/T8FS777K

本试题收录于：旅游政策与法规题库导游资格分类

旅游政策与法规

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

旅游投诉处理机构应当做到( )。

旅游政策与法规

导游资格

从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度，并依法在车辆、车厢内显著位置明示、公示()。

《旅游法》规定，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担()，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。

《旅游法》规定，残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受()。

《旅游法》规定，景区接待旅游者不得超过()核定的最大承载量。

根据外国人所持签证上标明的字母“L”，我们可以判断其来中国的事由是()。

中国公民凭护照或其他有效证件出入中国国境()。

旅行社设立服务网点，应当依法向旅游行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的工商行政管理部门备案。()

受理申请的旅游行政管理部门在收到设立旅行社的申请后，进行形式审查的程序不正确的是()。

按技术等级分类，我国的导游人员等级可分为()。

甲因行窃被失主抓住，为逃跑而与失主扭打在一起，此时，甲的朋友乙正好路过，即上前对失主拳打脚踢，致失主重伤，乙的行为()。

对于可控气氛密封多用炉，在火帘未点燃之前，不得打开前室炉门。()

下列关于本周蛋白的说法，错误的是

女性，48岁，近1个月感口渴，饮水量增至每天2000ml。身高156cm，体重71kg。空腹血糖180mg/dl(10.0mmol/L)，餐后血糖252mg/dl(14.0mmol/L)，系初次发现血糖高，过去无糖尿病史。4年后该患者被发现有浸润型肺

拔上颌磨牙时牙根完整拔除，拔牙后发现口腔上颌窦瘘，但穿孔不大时

影响行业兴衰的主要因素有(　　)。

黑龙江是亚洲与太平洋地区陆地通往俄罗斯和欧洲大陆的重要通道。()

对于朋友之间的隔阂如何处理?

论述教师必备的素养。

一辆汽车由多个零部件组成，且相同的零部件可适用于不同型号的汽车，则汽车实体集与零部件实体集之间的联系是______。

旅游投诉处理机构应当做到( )。

旅游政策与法规

导游资格

从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度，并依法在车辆、车厢内显著位置明示、公示()。

《旅游法》规定，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担()，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。

《旅游法》规定，残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受()。

《旅游法》规定，景区接待旅游者不得超过()核定的最大承载量。

根据外国人所持签证上标明的字母“L”，我们可以判断其来中国的事由是()。

中国公民凭护照或其他有效证件出入中国国境()。

旅行社设立服务网点，应当依法向旅游行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的工商行政管理部门备案。()

受理申请的旅游行政管理部门在收到设立旅行社的申请后，进行形式审查的程序不正确的是()。

按技术等级分类，我国的导游人员等级可分为()。

甲因行窃被失主抓住，为逃跑而与失主扭打在一起，此时，甲的朋友乙正好路过，即上前对失主拳打脚踢，致失主重伤，乙的行为()。

对于可控气氛密封多用炉，在火帘未点燃之前，不得打开前室炉门。()

下列关于本周蛋白的说法，错误的是

女性，48岁，近1个月感口渴，饮水量增至每天2000ml。身高156cm，体重71kg。空腹血糖180mg/dl(10.0mmol/L)，餐后血糖252mg/dl(14.0mmol/L)，系初次发现血糖高，过去无糖尿病史。4年后该患者被发现有浸润型肺

拔上颌磨牙时牙根完整拔除，拔牙后发现口腔上颌窦瘘，但穿孔不大时

影响行业兴衰的主要因素有( )。

黑龙江是亚洲与太平洋地区陆地通往俄罗斯和欧洲大陆的重要通道。()

对于朋友之间的隔阂如何处理?

论述教师必备的素养。

一辆汽车由多个零部件组成，且相同的零部件可适用于不同型号的汽车，则汽车实体集与零部件实体集之间的联系是______。

影响行业兴衰的主要因素有(　　)。