患儿，女，3岁。因急性淋巴细胞白血病入院。在与患儿沟通时，护士始终采用半蹲姿势与其交流。此种做法主要是应用了沟通技巧的

admin2021-02-02 78

问题患儿，女，3岁。因急性淋巴细胞白血病入院。在与患儿沟通时，护士始终采用半蹲姿势与其交流。此种做法主要是应用了沟通技巧的

选项 A、倾听
B、触摸
C、沉默
D、目光沟通
E、语言沟通

答案D

解析本题考查护患交谈技巧之倾听。倾听是指全神贯注地接受和感受交谈对象发出的全部信息(包括语言信息和非语言信息)，并作出全面的理解。在护患交谈过程中，护士应特别注意以下几点。①目的明确：在与患者交谈时，护士应善于寻找患者传递信息的价值和含义。②控制干扰：护士应做好充分准备，尽量降低外界的干扰。③目光接触：护士应与患者保持良好的目光接触，用30％～60%的时间注视患者的面部，并面带微笑。④姿势投入：护士应面向患者，保持合适的距离和姿势。身体稍微向患者方向倾斜。⑤及时反馈：护士可通过微微点头、轻声应答“嗯”“哦”“是”等，以表示自己正在倾听。⑥判断慎重：在倾听时，护士不要急于作出判断，应让患者充分诉说，以全面完整地了解情况。⑦耐心倾听：患者诉说时，护士不要随意插话或打断患者的话题，一定要待患者诉说完后再阐述自己的观点。⑧综合信息：护士应综合信息的全部内容，寻找患者谈话的主题、患者主要的非语言行为，以了解其真实想法。

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实践能力

执业护士

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