旅行社服务质量的客观评价标准有( )。

admin2013-11-14 48

问题旅行社服务质量的客观评价标准有( )。

选项 A、旅游活动安排
B、预期质量与感知质量
C、旅游服务质量
D、旅游安全
E、职业道德

答案A,C,D,E

解析 B项，预期质量与感知质量属于旅游者的主观评价标准。

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旅游经济专业知识与实务

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