甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公

admin2018-05-20 73

问题甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括( )。

选项 A、处理单个订单时间
B、提供服务承诺
C、建立服务标准
D、品牌形象建设

答案B,C,D

解析选项A属于内部流程角度的内容，选项B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标，即属于顾客角度的内容。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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根据支付结算法律制度的规定，下列款项不可以转入个人人民币银行结算账户的是()。

某公司将税务机关确定的应于2014年9月15日缴纳的税款50万元拖至9月25日缴纳，根据《中华人民共和国税收征收管理法》的规定，税务机关依法加收该公司滞纳税款的滞纳金为()元。

纳税人账簿、凭证、财务会计制度比较健全，能够如实反映生产经营成果，正确计算应纳税款的，税务机关应当对其采用的税款征收方式是()。

根据《支付结算办法》的规定，下列各项中，属于收款人根据购销合同发货后委托银行向异地付款人收取款项，付款人向银行承认付款的结算方式是()。

下列选项中，不属于民事责任的种类有()。

根据《税收征收管理法》的规定，在税务检查中，税务机关有权()。

(2011年考试真题)根据个人所税法律制度的规定，下列个人所得税中，免征个人所得的有()。

根据《公司法》的规定，下列各项中属于有限责任公司董事会职权的有(　　　)。

下列支付结算的种类中，有结算金额起点的是()。

大包装茶叶中水分的测定时，样每批次1000件以上，则包装前取样每装()件按规定取样一份。

女性青春期开始的重要标志是

关于建筑工程一切险，下列说法中不正确的是()。

行政许可是指行政机关根据公民、法人或其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。下列属于行政许可的是：

德威克根据能力的增长观和实体观，提出了

GUI是指______。

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根据支付结算法律制度的规定，下列款项不可以转入个人人民币银行结算账户的是()。

某公司将税务机关确定的应于2014年9月15日缴纳的税款50万元拖至9月25日缴纳，根据《中华人民共和国税收征收管理法》的规定，税务机关依法加收该公司滞纳税款的滞纳金为()元。

纳税人账簿、凭证、财务会计制度比较健全，能够如实反映生产经营成果，正确计算应纳税款的，税务机关应当对其采用的税款征收方式是()。

根据《支付结算办法》的规定，下列各项中，属于收款人根据购销合同发货后委托银行向异地付款人收取款项，付款人向银行承认付款的结算方式是()。

下列选项中，不属于民事责任的种类有()。

根据《税收征收管理法》的规定，在税务检查中，税务机关有权()。

(2011年考试真题)根据个人所税法律制度的规定，下列个人所得税中，免征个人所得的有()。

根据《公司法》的规定，下列各项中属于有限责任公司董事会职权的有( )。

下列支付结算的种类中，有结算金额起点的是()。

大包装茶叶中水分的测定时，样每批次1000件以上，则包装前取样每装()件按规定取样一份。

女性青春期开始的重要标志是

关于建筑工程一切险，下列说法中不正确的是()。

行政许可是指行政机关根据公民、法人或其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。下列属于行政许可的是：

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根据《公司法》的规定，下列各项中属于有限责任公司董事会职权的有(　　　)。