张某是从事导游工作不久的新手，在一次接待某陕西旅游团队时，部分游客以团队行程安排不紧凑为由，要求自由活动，张某见这几位游客态度坚决，就没有阻拦，但这几位游客在该旅游地自由活动中由于不熟悉路线，走人了一个治安较复杂的地区，其中两位游客携带的手机被盗，一位游客

admin2011-05-30 72

问题张某是从事导游工作不久的新手，在一次接待某陕西旅游团队时，部分游客以团队行程安排不紧凑为由，要求自由活动，张某见这几位游客态度坚决，就没有阻拦，但这几位游客在该旅游地自由活动中由于不熟悉路线，走人了一个治安较复杂的地区，其中两位游客携带的手机被盗，一位游客不慎摔伤，造成小腿骨折，还有一位客人因长时间暴晒出现了中暑。
导游员张某在同意部分游客的离团活动要求时应该( )。

选项 A、提醒注意安全
B、提供必要的协助
C、要求客人记下导游员的联系方式
D、由于属于暂时离团，不必要求游客签署离团责任书
E、将团队回酒店的时间告诉游客

答案A,B,C,E

解析如果旅游者在某地游览期间要求不随团行动而自由活动，导游员如果同意，应予以必要的协助。可以将团队用餐的时间、地点和团队回酒店的大致时间和导游员自己的联系方式告诉旅游者，并对其进行安全提醒。重要的是在旅游者离团前，要让其签好离团责任书，注明旅游者的离团原因、离团时间、离团地点以及离团期间的安，全责任归属等内容，以规避旅游者离团期闯导游员和旅行社的责任。

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