商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

admin2014-06-28 44

问题商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

选项 A、客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B、客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C、客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D、客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
E、客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

答案A,B,C,D

解析深刻认识客户关系管理的丰富内涵。尤其应当把握以下几点：①客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略；②客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一；③客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想，建立持久、稳固的客户关系，需要让银行所有部门的人员都了解什么使客户感到满意和什么是客户价值；④客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究和建立客户关系。

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商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

个人理财

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()是比较VAR模型的估计结果与实际损益情况，以评估VAR模型的有效性。

下列关于经济增加值(EVA)的表达式，不正确的是()。

实践证明，良好的()已经成为银行的主要竞争优势，有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标。

在标准法下，代理服务的β系数为()。

若投资者把500万元人民币投资到股票市场，假定股票市场1年后可能出现四种情况，每种情况所对应的收益率和概率如下表所示，则1年后投资股票市场的预期收益率为()。

下列不属于影响期权价值因素的是（）

小陈的投资组合中有三种人民币资产，期初资产价值分别为2万元、4万元、4万元，一年后，三种资产的年百分比收益率分别为30%、25%、15%，则小陈的投资组合年百分比收益率是()。

如果利率变动对存款人有利，存款人就可能选择重新安排存款，从而对银行产生不利影响，这是()。

操作风险的资本计量标准法中，公司金融、支付和清算、交易和销售以及其他业务条线的操作风险资本系数为()

某人投资100元，报酬率为10%，累计10年可积累()。

我国《环境影响评价法》规定对建设项目的环境影响评价实行分类管理，其具体规定包括【】

计算∫01dx．

甲将其收藏的一幅齐白石遗画卖给乙。价金5万元。甲将价金债权转让给丙并通知了乙。履行期届至前，该画灭失。则乙：()

根据规定，政府公益性投资项目()资本金制度。

城市和乡村作为两个相对的概念，存在着一些基本的区别中不包括()

一般用于航空工业，可做弹簧、齿轮、蜗轮、蜗杆等耐蚀和耐磨零件的青铜为()。

期货交易所、期货公司和非期货公司结算会员应当保证期货交易、结算、交割资料的(　　)。

被尊称为现代课程理论圣经的著作是()。

TheidentityofhominidremainsfoundinacaveintheAltaiMountainswas______untilPaaboandhiscolleaguesendedthespecul

商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

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()是比较VAR模型的估计结果与实际损益情况，以评估VAR模型的有效性。

下列关于经济增加值(EVA)的表达式，不正确的是()。

实践证明，良好的()已经成为银行的主要竞争优势，有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标。

在标准法下，代理服务的β系数为()。

若投资者把500万元人民币投资到股票市场，假定股票市场1年后可能出现四种情况，每种情况所对应的收益率和概率如下表所示，则1年后投资股票市场的预期收益率为()。

下列不属于影响期权价值因素的是（）

小陈的投资组合中有三种人民币资产，期初资产价值分别为2万元、4万元、4万元，一年后，三种资产的年百分比收益率分别为30%、25%、15%，则小陈的投资组合年百分比收益率是()。

如果利率变动对存款人有利，存款人就可能选择重新安排存款，从而对银行产生不利影响，这是()。

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某人投资100元，报酬率为10%，累计10年可积累()。

我国《环境影响评价法》规定对建设项目的环境影响评价实行分类管理，其具体规定包括【】

计算∫01dx．

甲将其收藏的一幅齐白石遗画卖给乙。价金5万元。甲将价金债权转让给丙并通知了乙。履行期届至前，该画灭失。则乙：()

根据规定，政府公益性投资项目()资本金制度。

城市和乡村作为两个相对的概念，存在着一些基本的区别中不包括()

一般用于航空工业，可做弹簧、齿轮、蜗轮、蜗杆等耐蚀和耐磨零件的青铜为()。

期货交易所、期货公司和非期货公司结算会员应当保证期货交易、结算、交割资料的( )。

被尊称为现代课程理论圣经的著作是()。

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期货交易所、期货公司和非期货公司结算会员应当保证期货交易、结算、交割资料的(　　)。