下列选项中，( )是指对接受某个具体产品所有的希望。

admin2010-03-19 80

问题下列选项中，( )是指对接受某个具体产品所有的希望。

选项 A、需求
B、要求
C、期望
D、希望

答案C

解析期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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