群众来办事，找错人、找错门的情况时常发生请问你怎么办?

admin2012-01-04 67

问题群众来办事，找错人、找错门的情况时常发生请问你怎么办?

选项

答案群众来办事，找错人，找错门这种现象如果时常发生，既给群众带来极大不便，也会影响单位的整体办事效率，这应该引起我们足够的重视。因此我会从以下几方面着手处理：第一、全面深入地了解原因。可以先在群众中展开调查，向他们了解具体情况，查找问题出现的原因，并听取群众的意见，进行汇总整理。第二、针对了解的原因制定计划，提出措施。首先，如果是群众对于单位办事流程不熟悉，则可以建议在单位的大厅做个宣传板，完善办公流程说明，便于群众接受。如果条件允许可以设立咨询台，由专人或者轮流值勤，向群众提供面对面咨询服务。我们也会在接下来的工作中采用各种方式加强对于各部门职能的宣传，如在政府网站上公布部门职能和办事流程等。其次，如果是本单位的一些办事流程过于繁琐，则可以在平时的工作中认真观察，并提出一些可以简化工作流程的建议，如果条件允许可以引进自动办公、联网办公等相关设施，既能提高我们的工作效率，也能方便群众。第三、小范围试行改进后的办公形式，根据群众的反馈及时进行调整，然后在整个政府系统内推行。并且追踪实施效果，不断进行优化，完善我们的服务体制。总之，平时工作中要多用心，多站在群众的角度看问题，多听取群众意见，同时要提高自己的工作效率，创新方式方法，做到真正为人民群众提供优质的公共服务。

解析

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