360度考评中，外部客户评价的内容有( )

admin2019-07-12 29

问题 360度考评中，外部客户评价的内容有( )

选项 A、心理素质
B、服务态度
C、成本效益
D、服务质量
E、工作数量

答案B，D

解析客户评价，即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。

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企业人力资源管理师二级理论知识

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