首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
下列不属于服务业的过程选择的是( )。
下列不属于服务业的过程选择的是( )。
admin
2023-01-11
66
问题
下列不属于服务业的过程选择的是( )。
选项
A、服务在多大程度上是由设备提供还是由人工提供
B、每次交易中顾客接触的时间有多少
C、是否提供服务售后
D、直接服务提供者是否可以变通服务
答案
C
解析
本题主要考察的知识点是服务业的过程选择。服务提供机制包括:①服务在多大程度上是由设备提供还是由人工提供?②每次交易中顾客接触的时间有多少?③定制化程度如何?服务是面向单个顾客的,还是从一系列标准选项中选择的?④顾客参与服务提供的程度如何?换言之,顾客自我服务的程度如何?⑤直接服务提供者可以变通服务吗?⑥价值增值是通过“前台”与顾客接触实现,还是在“后台”?⑦是以产品为关注焦点——顾客买的是什么,还是以过程为关注焦点——服务是如何提供的?
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/RL9D777K
本试题收录于:
商务运营管理题库经管类分类
0
商务运营管理
经管类
相关试题推荐
考生文件夹下存在一个数据库文件“samp2.accdb”,里面已经设计好3个关联表对象“tStud”、“tCourse”、“tScore”和一个临时表对象“tTemp”。试按以下要求完成设计。创建一个查询,查找没有选课的同学,并显示其“学号”和“姓名
在考生文件夹下,“samp1.accdb”数据库文件中已建立好表对象“tStud”和“tScore”、宏对象“mTest”和窗体“fTest”。具体操作如下:将表“tStud”中的“入校时间”字段的默认值设置为下一年度的9月1日。要求:本年度的年号必须
在Access数据库中有“记录”的概念,与“记录”相对应的关系模型中的概念是()。
在关系运算中,选择运算的含义是()。
销售部助理小王需要根据2012年和2013年的图书产品销售情况进行统计分析,以便制订新一年的销售计划和工作任务。现在,请你按照如下需求,在文档“Excel.xlsx”中完成以下工作并保存。1.在“销售订单”工作表的“图书编号”列中,使用VLOOK
李东阳是某家用电器企业的战略规划人员,正在参与制定本年度的生产与营销计划。为此,他需要对上一年度不同产品的销售情况进行汇总和分析,从中提炼出有价值的信息。根据下列要求,帮助李东阳运用已有的原始数据完成上述分析工作。在“销售量汇总”工作表右侧创建一个新的
2012级企业管理专业的林楚楠同学选修了“供应链管理”课程,并撰写了题目为“供应链中的库存管理研究”的课程论文。论文的排版和参考文献还需要进一步修改,根据以下要求,帮助林楚楠对论文进行完善。使用题注功能,修改图片下方的标题编号,以便其编号可以自动排序和
请根据提供的素材文件“ppt素材.docx”中的文字、图片设计制作演示文稿,并以文件名“ppt.pptx”存盘,具体要求如下:第5张幻灯片采用smartArt图形中的组织结构图来表示,最上级内容为“云计算的五个主要特征”,其下级依次为具体的五个特征。
作为中国海军博物馆讲解员的小周,接受了制作“辽宁号航空母舰”简介演示幻灯片的任务。请根据考生文件夹下的“辽宁号航空母舰素材.docx”的素材,帮助小周完成制作任务,具体要求如下:设置演示文稿为循环放映方式,每页幻灯片的放映时间为10秒钟,在自定义循环放
A、 B、 C、 A题干问的是喜欢中国菜还是日本菜。not...either意为“两者都不”,所以A选项的意思就是两者都不喜欢。故选A。B选项与C选项的意思都与问题不符。
随机试题
PowerPoint2010中“幻灯片/大纲”窗格的“大纲”选项卡只显示幻灯片的文本部分,不显图形对象和色彩。
患者男,30岁,左侧额部车祸伤后头痛、视物不见3小时。曾呕吐2次。眼部检查:左眼直接光反应消失,间接光反应存在:右眼眼直接光反应存在,间接光反应消失。首先应特别注意的是()
疑为维生素D缺乏性手足抽搦症患儿,做陶瑟征检查时,袖带的压力应维持在,()
器官特异性自身免疫疾病是
土石坝在料场规划中,用料时原则上应()。
普通开放式基金从申购到赎回,一般实行()日回转制度。
某企业采用随机模式控制现金的持有量。下列事项中,能够使最优现金返回线上升的有()。
关于表彰市××厂实现“安全生产年”的通报×府发[2013]5号市属各企业:①为此,市政府决定给予市××厂通报表扬,以资鼓励。②为确保企业生产和人民生命财产安全,我市××厂
[*][*]
A、GotoseeCirqueduSoleilintown.B、Goshopping.C、Gotomeetthemagician.D、GotoseeCirqueduSoleilwiththewoman.A综合
最新回复
(
0
)