2. 自考
  3. 请从含义、类型和用途、应用程序以及应用时应注意哪些问题等方面介绍因果图。

请从含义、类型和用途、应用程序以及应用时应注意哪些问题等方面介绍因果图。

admin2016-03-23  94
问题 请从含义、类型和用途、应用程序以及应用时应注意哪些问题等方面介绍因果图。
选项
答案(1)定义。关系图是用箭头线表示事物之间因果关系的一种连线图，也称为关联图。关系图法是以群体方式来解决问题。在确定了所要解决的问题后，若干成员组成一个团队，团队成员充分发挥创造性思维，利州关系图明确各种复杂的因素之间的因果关系，形成共识，最终找到解决问题的对策。 (2)类型和用途。关系图既可解决多目的型问题，也可解决单一目的的问题。前者涉及具有内在有机联系的多部门的协作。关系罔不仪能找出这种联系，还能找出重点；而后者则是要协调不同立场的人员所提出的各种意见。关系图法在质量管理中，主要应用于以下几个方面：①制订开展质量管理活动的计划；②质量方针的设定与展开；③制造过程中的质量改进，特别是提出解决潜在质量问题的对策；④推动QC小组活动；⑤解决顾客投诉的问题；⑥改进企业的业务活动；⑦解决在交货期管理、过程管理方面存在的问题。 关系图一般有四种类型：①中央集权型关系图。把重要的项目，要解决的问题或要达到的目标放在图的中央，与之有关的原因或手段按其关系的远近排列于其周围；⑦单向集约型关系图。将重要项目、要解决的问题或要达成的目标置于图的一侧(右或左侧)，各要因则由左向右(或由右向左)排列；③关系表示型关系图。这是一种较为自由的排列，表示各活动项目或各要因间的因果关系；④应用型关系图。以上述三种形式为基础组合而成。 (3)应用程序。应用关系图法的一般步骤包括：①提出要达到的目标及所要解决的问题，用双椭圆圈表示。②提出认为与问题有关的一切主要原因(或达到目标的手段)，并用简明而通俗的晤言表示出来，用圈起。③川箭头表示出问题与原因之间、各主要原因之间、目标与手段之间的逻辑关系。箭头方向通常是由原因指向结果，目标指向手段(根据问题的不同，允许箭头做相反的指向，因此，建立关系图时，有必要预先规定好箭头的方向和定义)。④掌握全貌。⑤进一步归纳出重点项目，在图上可画上阴影线表示强调。 (4)应用关系图时注意的问题。在作图时要尽可能多地搜集情报，集思广益，重视各方面的意见。尽可能用生动的语言表述原因。要由小组成员共同作图。要反复修改，以便归纳出承点项目。对于原闪一结果型课题，以“为什么??”为题容易作图，分析不下去时，多问一个“为什么”。能够采取的措施务必立即采取，一旦发现新的事项或原因，立即调查或改变行动。若存在相互关联的环状因素关系，可考虑在某处断开。
解析
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