论述企业承担社会责任的利益与风险。

admin2020-04-08 64

问题论述企业承担社会责任的利益与风险。

选项

答案(1)企业承担社会责任的利益： ①有利于制定正确的企业使命。企业在制定自身使命时，应该考虑到相关的社会责任，使企业使命符合股东、员工、消费者以及政府社区、环境等利益相关方的期望，从而为自身发展奠定良好的社会基础。 ②有利于提升企业竞争力，获得竞争优势。积极承担社会责任有利于企业塑造其在公众中的良好形象，增强社会公信，进而提升企业品牌形象，吸引优秀人才，构建企业区别于竞争对手的差异化优势，全面提升企业的竞争力。 ③有利于销售额和市场份额的增长。企业在承担社会责任的过程中能够获得消费者的信赖，刺激消费者产生积极的购买意愿，从而使企业的产品或服务优先进入消费者的购买考虑范围。同时，消费者对于企业的信任会扩散到企业的各类产品，从而降低企业的广告、促销等相关费用。 ④有利于企业从社会问题中发现商机。企业承担社会责任的出发点是对社会问题的关注和在实际营销活动中的支持，而社会问题本身可能蕴含着潜在的商机。因此，承担社会责任的企业在付出一定成本的同时，也可以发现新的发展机遇。 (2)企业承担社会责任的风险： ①财务风险。企业承担社会责任固然是社会所期望的，但企业终究是一个经济实体，不能脱离企业的实际能力空谈社会责任，即企业承担社会责任的前提是不能超出自身能力范围。但在有些情况下，企业往往迫于外界舆论或政府等方面的压力而做出一些自身能力范围之外的举动，这无疑会在一定程度上给企业埋下财务风险的隐患。 ②消费者认知风险。企业承担社会责任的行为有时也会让消费者产生误解。有些消费者可能会对企业承担社会责任的动机表示怀疑，认为企业在利用社会责任活动获取利益、掩饰产品缺陷，或认为企业只是在炒作。

解析

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市场营销学

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