情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

admin2019-05-13 48

问题情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

选项 A、某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头
B、小刘总是面带微笑、语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员
C、某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都喜欢和她互动
D、小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都非常耐心，细致了解具体情况

答案A

解析第一步：找出定义关键词。“服务业员工”、“顾客”、“面对面”、“个人感情”、“对顾客、企业及自己产生积极影响”。
第二步：逐一分析选项。
A项：空姐属于“服务业员工”，站在登机口欢迎属于“面对面”，微笑摸摸小孩的头符合“个人感情”，符合定义，当选；
B项：接打电话不符合“面对面”，不符合定义，排除；
C项：小青是智能客服，不符合“个人情感”，不符合定义，排除；
D项：小秦在信访局工作，符合“服务业员工”，接待来访者符合“面对面”，耐心、细致了解只体现工作负责，未体现“个人感情”，不符合定义，排除。
故正确答案为A。

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情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

江苏

行测

地方公务员

法国总统萨科奇正式宣布竞选连任，打出了“强盛法国”的竞选口号，承诺带领法国走出经济危机。巴黎街头萨科奇竞选广告上写着：“只有强盛的法国才能保护你的家庭。”根据此竞选口号的推理方式，下列选项为真的是()。

小轿车的挡风玻璃设计成倾斜的，而大货车的挡风玻璃却是竖直的。下列与挡风玻璃设计角度无关的因素是()。

左边给定的是纸盒外表面的展开图，右边哪一项能由它折叠而成?

下列不能用于显示神经内分泌细胞的染色方法是

溶液型气雾剂的组成部分不包括()

假设某公司2011年7月初资产总额和权益总额均为8000000元，7月份发生下列部分经济业务：①该公司接受甲公司投资550000元，款项存入银行。②该公司从银行存款中提取20000元现金备用。③该公司以银行存款500

基本存款账户按使用范围包括()。

流动性风险预警信号包括()。

《工伤保险条例》规定，用人单位应当将参加工伤保险的有关情况(　　)。

选择销售促进工具应考虑的因素有()。

作出房屋征收决定的市、县级人民政府对被征收人给予的补偿不包括：

计算二重积分x（y+1）dσ，其中积分区域D是由y轴与曲线y=所围成。

情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

江苏

行测

地方公务员

法国总统萨科奇正式宣布竞选连任，打出了“强盛法国”的竞选口号，承诺带领法国走出经济危机。巴黎街头萨科奇竞选广告上写着：“只有强盛的法国才能保护你的家庭。”根据此竞选口号的推理方式，下列选项为真的是()。

某教授就死刑问题认为：杀人偿命，天经地义，严厉的刑罚在一定程度上阻止和预防重大犯罪。例如在美国，实行死刑的州，其犯罪率要比不实行死刑的州低。因此死刑能减少犯罪。以下选项最有可能质疑该教授观点的是( )。

小轿车的挡风玻璃设计成倾斜的，而大货车的挡风玻璃却是竖直的。下列与挡风玻璃设计角度无关的因素是()。

左边给定的是纸盒外表面的展开图，右边哪一项能由它折叠而成?

下列不能用于显示神经内分泌细胞的染色方法是

溶液型气雾剂的组成部分不包括()

假设某公司2011年7月初资产总额和权益总额均为8000000元，7月份发生下列部分经济业务：①该公司接受甲公司投资550000元，款项存入银行。②该公司从银行存款中提取20000元现金备用。③该公司以银行存款500

基本存款账户按使用范围包括()。

流动性风险预警信号包括()。

《工伤保险条例》规定，用人单位应当将参加工伤保险的有关情况( )。

选择销售促进工具应考虑的因素有()。

作出房屋征收决定的市、县级人民政府对被征收人给予的补偿不包括：

计算二重积分x（y+1）dσ，其中积分区域D是由y轴与曲线y=所围成。

《工伤保险条例》规定，用人单位应当将参加工伤保险的有关情况(　　)。