秦皇岛导游员小段接待了一个来自四川的旅游团，在顺利接团后，小段将旅游者带到了下榻饭店，办理相关手续，分配好房间后，导游员请游客纷纷回房间休息，1小时后用晚餐。不一会儿，游客李先生就找到小段，要求更换房间，原因是李先生所在房间看不到大海。此时，该下榻饭店此类

admin2014-04-30 45

问题秦皇岛导游员小段接待了一个来自四川的旅游团，在顺利接团后，小段将旅游者带到了下榻饭店，办理相关手续，分配好房间后，导游员请游客纷纷回房间休息，1小时后用晚餐。不一会儿，游客李先生就找到小段，要求更换房间，原因是李先生所在房间看不到大海。此时，该下榻饭店此类客房已经客满，无法调整房间。李先生表示，非常希望能够看到海景，要求只要能够满足这个愿望，可以调整客房标准。
要求住单人间的那位游客，又要求单独用餐，此时，导游人员应( )。

选项 A、导游人员应注意到该游客的此类要求，是否与其他成员存在很大矛盾，予以重视
B、请领队进行沟通、调解
C、旅游团内部席位调整
D、仍坚持单独用餐，告知其综合服务费不退
E、仍坚持单独用餐，告知餐费自理

答案A,B,C,D,E

解析由于旅游团成员间的内部矛盾或其他原因，有时个别旅游者会要求单独用餐。此时，导游员首先要了解情况，在可能的情况下(比如用餐桌数在两桌以上)进行席位调整，尽量满足旅游者的要求。如确有困难，要耐心做好解释和劝解工作，也可以请领队出面调解。如旅游者坚持要求单独用餐的话，导游员可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。

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《旅行社业务经营许可证》分为()。

导游高某与所带旅游团成员发生纠纷，一气之下擅自离开旅游团，造成该团无人负责。根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应承担()。

我国的根本政治制度是()。

为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国《水污染防治法》规定，县级以上人民政府可以对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体，()。

全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们也有共同的职责：()。

关于限制领取导游证的情形，以下说法错误的是()。

鞠躬礼源自日本。()

在初次见面握手的情况下，时间以不超过两秒钟为宜。()

查表得到F0．05／2(9，8)：4．36，那么F1－0．05／2(8，9)的值是()

()是以融物的方式达到融资目的的一种具有投资性质的交易行为，是一种服务贸易。

在风险事件发生后，风险管理的首要目标是(　　)。

下列各项包含在管道安装工程内容中的有(　　)。

下列各项中，作为包装物核算的有()。

小华将零度的冰块放到零度的水里，如果它们不与外界发生热传递，那么小华能观察到的现象是()。

INFINITY:

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《旅行社业务经营许可证》分为()。

导游高某与所带旅游团成员发生纠纷，一气之下擅自离开旅游团，造成该团无人负责。根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应承担()。

我国的根本政治制度是()。

为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国《水污染防治法》规定，县级以上人民政府可以对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体，()。

全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们也有共同的职责：()。

关于限制领取导游证的情形，以下说法错误的是()。

鞠躬礼源自日本。()

在初次见面握手的情况下，时间以不超过两秒钟为宜。()

查表得到F0．05／2(9，8)：4．36，那么F1－0．05／2(8，9)的值是()

()是以融物的方式达到融资目的的一种具有投资性质的交易行为，是一种服务贸易。

在风险事件发生后，风险管理的首要目标是( )。

下列各项包含在管道安装工程内容中的有( )。

下列各项中，作为包装物核算的有()。

小华将零度的冰块放到零度的水里，如果它们不与外界发生热传递，那么小华能观察到的现象是()。

INFINITY:

在风险事件发生后，风险管理的首要目标是(　　)。

下列各项包含在管道安装工程内容中的有(　　)。