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职业资格
秘书在接听抱怨电话时，应( )。
秘书在接听抱怨电话时，应( )。
admin
2014-05-08
20
问题
秘书在接听抱怨电话时，应( )。
选项
A、告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话
B、开门见山地把问题直接引上正题
C、拒绝对方，告知对方自己无能为力
D、听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
答案
D
解析
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秘书资格五级理论知识题库秘书资格分类
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秘书资格五级理论知识
秘书资格
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