如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。

admin2013-08-22 53

问题如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。

选项 A、产品、服务
B、购买、价格
C、供货
D、公司的名誉
E、可靠性

答案A,B,C

解析如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中，与产品有关的指标包括特性／经济性、可靠性、安全性、美学性；与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决；与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力；与价格有关的指标包括价格的合理性、物有所值、费率／折扣；⑤与供货有关的指标包括供货方式、供货迅速准时、搬运。

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如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有( )。

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质量专业技术职业资格

组成检验批时要求同一批号原材料、()产品为一个批次。

下列各项属于质量改进障碍的有()。

设t=0时，投人工作的日光灯有1000只，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有25只日光灯坏了，一年时的工作可靠度为()。

产品在规定的条件下和规定时间内，完成规定功能的概率称为，丧失规定功能的概率为。()

收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，求得两个变量间的相关系数为0，则下列说法正确的是()。

过程决策图的特征包括()。

在绘制亲和图时，进行语言文字资料的收集时，可以达到认识事物的目的的方法是()。

在质量管理体系中，()的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

制定国家标准时，需满足的技术要求包括()。

青霉素类、头孢菌素类、碳青霉烯类抗菌药物的作用部位是

A、降温、脱水B、纠正低血压、强心C、常规给氧D、高压氧舱治疗E、纠正酸中毒心肺复苏后循环功能不足应

有加强抗凝血酶Ⅲ(AT一Ⅲ)作用的药物是

国际工程项目准备阶段的咨询业务主要有()咨询服务。

“仁言不如仁声(音乐)之入人深也”体现的德育方法是()。

下列心理学派与其代表人物，正确匹配的是()。(2010年)

当窗体最小化时缩小为一个图标，设置这个图标的属性是()。

计算机中的字符包括西文字符和中文字符，关于字符编码，下列说法错误的是()。

能够利用无线移动网络的是()。

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组成检验批时要求同一批号原材料、()产品为一个批次。

下列各项属于质量改进障碍的有()。

设t=0时，投人工作的日光灯有1000只，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有25只日光灯坏了，一年时的工作可靠度为()。

产品在规定的条件下和规定时间内，完成规定功能的概率称为____，丧失规定功能的概率为____。()

收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，求得两个变量间的相关系数为0，则下列说法正确的是()。

过程决策图的特征包括()。

在绘制亲和图时，进行语言文字资料的收集时，可以达到认识事物的目的的方法是()。

在质量管理体系中，()的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

制定国家标准时，需满足的技术要求包括()。

青霉素类、头孢菌素类、碳青霉烯类抗菌药物的作用部位是

A、降温、脱水B、纠正低血压、强心C、常规给氧D、高压氧舱治疗E、纠正酸中毒心肺复苏后循环功能不足应

有加强抗凝血酶Ⅲ(AT一Ⅲ)作用的药物是

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下列心理学派与其代表人物，正确匹配的是()。(2010年)

当窗体最小化时缩小为一个图标，设置这个图标的属性是()。

计算机中的字符包括西文字符和中文字符，关于字符编码，下列说法错误的是()。

能够利用无线移动网络的是()。

产品在规定的条件下和规定时间内，完成规定功能的概率称为，丧失规定功能的概率为。()