潘明，男，20岁，加籍华人，因为母亲突然遭遇交通事故去世，今年随父亲回北京定居并就读于一所民办高等专科学校。家庭结构发生的重大变化，对潘明造成了很大影响，加之尚未适应学校的新生活，也没有固定的朋友圈，潘明将自己藏进了一个阴暗的世界，终日郁郁寡欢、极少言语，

admin2016-11-09 68

问题潘明，男，20岁，加籍华人，因为母亲突然遭遇交通事故去世，今年随父亲回北京定居并就读于一所民办高等专科学校。家庭结构发生的重大变化，对潘明造成了很大影响，加之尚未适应学校的新生活，也没有固定的朋友圈，潘明将自己藏进了一个阴暗的世界，终日郁郁寡欢、极少言语，就连原先与其最为亲密的父亲对其嘘寒问暖时，他也变得不爱搭理。潘明的精神状态非常不好，经常不去学校上课。对此，潘明的父亲非常担忧，无奈之余求助于社会工作者。
问题：
社会工作者在会谈时的主要技巧有哪些?

选项

答案社会工作者在会谈时的技巧主要有： (1)主动介绍自己初次面谈中，要消除服务对象的戒心和防卫，一个好办法就是社会工作者主动介绍自己，向他们说明协助的目的，主动介绍机构的目标、功能，以及自己的工作经验和专长、对求助受助的看法等，这些有助于消除服务对象的疑虑，使他们顺利进入受助者的角色。案例中，社会工作者应该向潘明介绍自己愿意帮助他的良好心愿和目的，取得他的信任。 (2)沟通社会工作者在通过会谈与服务对象进行沟通的内容包括：了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象的问题和社会工作服务机构的功能、对社会工作者角色的看法和期望。也要有意识地与服务对象进行治疗性沟通。案例中，潘明现在面临巨大的悲痛，压力很大，情绪不稳定，社会工作者应该让他尽情倾诉，释放压力，全面了解潘明的情况和他内心的真实想法。 (3)倾听倾听是包括接案面谈在内的所有社会工作助人环节特别是与服务对象互动的基本功，也是最基本的沟通技巧。案例中，社会工作者在与潘明进行交流沟通时，要认真倾听潘明内心的想法，帮助潘明发现他目前面临的问题，分析原因，探讨解决方法。

解析

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