导游人员妥善处理工作中的失误时，常采取恰当的语言表达方式向游客道歉以消除误会，求得晾解。在道歉时导游人员应该( )

admin2018-10-20 55

问题导游人员妥善处理工作中的失误时，常采取恰当的语言表达方式向游客道歉以消除误会，求得晾解。在道歉时导游人员应该( )

选项 A、真诚及时
B、采用对话式
C、勇担应担责任
D、勇担全部责任
E、方式灵活

答案A,C,E

解析

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