顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

admin2019-05-30 34

问题顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。
　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

选项 A、退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C、小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D、小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料

答案D

解析第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①顾客；
②为了有效参与到服务过程；
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步，辨析选项。
A 项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”以及“服务过程”，不符合定义；
B 项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顾客”，不符合定义；
C 项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义；
D 项：小谢不认同医生的诊断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了“主动学习与其患者角色相关的知识和信息”，符合定义。
因此，选择 D 选项。

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顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

海南

行测

地方公务员

换城消费：指由于两个城市之间交通便捷，物价高低不一，市民经常到对方城市购物的消费方式。下列属于换城消费的是：

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

肆意滥伐——无计划——暴雨——秃岭——山岳地带山崩——人口稀少地区——浅河——沙砾——采集。如果上述的情况同时存在，将会产生的必然后果是（）。

A、 B、 C、 D、 A考查图形遍历规律。每一行“小人”的头像分别是空心圆、实心圆和椭圆，身子是三角形、倒三角和菱形，其他部分也有同样规律，各部分依次出现。因此，正确答案是A项。

“勤奋加机会和才能”是许多成功人士的成功经验。勤奋是成功的先决条件，但是在利用机会和提高才能之间，是培养才能在先，还是抓住机会在先呢?以下哪项是问题提出者的假设前提?

电子计算机大众化一一计算机管理社会一一计算机技术人员道德低下一一计算机管理情报泄密计算机特殊机件普及化一计算机操作人员增加一企业全部管理业务计算机化。如果上述的情况同时存在，将会产生的必然后果是()。

关于药品，下列说法错误的是：

我们平常都用微波炉加热食物，以下对微波炉加热食物的描述准确的是()。

出租车拒载和在乘客上车前询问乘客目的地等挑客行为不仅严重职业道德，侵害顾客的合法消费权，同时也是扰乱出租车经营秩序的一种不法行为，受到处罚是。填入画横线部分最恰当的一项是：

不符合弥漫性毛细血管内增生性肾小球肾炎的是

对肝功能损害较重者，长期给予主要在肝脏代谢的安全范围较大的药物时，药物剂量应下调

(　　)的主要表现是业主要求承包商提供履约保证和预付保证。

在火灾初期，由于房间门窗封闭，燃烧过程中空气流通性差，在此过程中主要燃烧形式为()。

股份有限公司的成立日为()当天。

(2010年考试真题)关于银行卡账户及交易管理要求的下列表述中，不正确的是()。

自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得()。

关于合理情绪疗法的描述以下哪一项是正确的?()

胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立85周年大会上的讲话指出，要保持党员队伍的先进性，关键在于()。

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。 根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

海南

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地方公务员

换城消费：指由于两个城市之间交通便捷，物价高低不一，市民经常到对方城市购物的消费方式。下列属于换城消费的是：

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

肆意滥伐——无计划——暴雨——秃岭——山岳地带山崩——人口稀少地区——浅河——沙砾——采集。如果上述的情况同时存在，将会产生的必然后果是（）。

A、 B、 C、 D、 A考查图形遍历规律。每一行“小人”的头像分别是空心圆、实心圆和椭圆，身子是三角形、倒三角和菱形，其他部分也有同样规律，各部分依次出现。因此，正确答案是A项。

“勤奋加机会和才能”是许多成功人士的成功经验。勤奋是成功的先决条件，但是在利用机会和提高才能之间，是培养才能在先，还是抓住机会在先呢?以下哪项是问题提出者的假设前提?

电子计算机大众化一一计算机管理社会一一计算机技术人员道德低下一一计算机管理情报泄密计算机特殊机件普及化一计算机操作人员增加一企业全部管理业务计算机化。如果上述的情况同时存在，将会产生的必然后果是()。

关于药品，下列说法错误的是：

我们平常都用微波炉加热食物，以下对微波炉加热食物的描述准确的是()。

出租车拒载和在乘客上车前询问乘客目的地等挑客行为不仅严重______职业道德，侵害顾客的合法消费权，同时也是扰乱出租车经营秩序的一种不法行为，受到处罚是______。填入画横线部分最恰当的一项是：

不符合弥漫性毛细血管内增生性肾小球肾炎的是

对肝功能损害较重者，长期给予主要在肝脏代谢的安全范围较大的药物时，药物剂量应下调

( )的主要表现是业主要求承包商提供履约保证和预付保证。

在火灾初期，由于房间门窗封闭，燃烧过程中空气流通性差，在此过程中主要燃烧形式为()。

股份有限公司的成立日为()当天。

(2010年考试真题)关于银行卡账户及交易管理要求的下列表述中，不正确的是()。

自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得()。

关于合理情绪疗法的描述以下哪一项是正确的?()

胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立85周年大会上的讲话指出，要保持党员队伍的先进性，关键在于()。

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

出租车拒载和在乘客上车前询问乘客目的地等挑客行为不仅严重职业道德，侵害顾客的合法消费权，同时也是扰乱出租车经营秩序的一种不法行为，受到处罚是。填入画横线部分最恰当的一项是：

(　　)的主要表现是业主要求承包商提供履约保证和预付保证。