银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

admin2019-07-16 72

问题银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

选项 A、坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
B、在银行规定的反馈时限内答复客户
C、在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限
D、没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户

答案C

解析处理客户投诉时，如果在投诉时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限，故C选项错误。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列关于无权代理后果的说法，正确的是()。(2011年)

按具体的交易工具类型划分，金融市场可分为()。

下列行为没有违法的是()。

一般商业性助学贷款的贷款额度最高不超过()。

目前我国主要的公开市场业务是在下列哪个市场上进行的()。

反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构对从事反洗钱工作的人员有下列()行为应依法给予行政处分。

建立在劳动合同关系、合伙关系、工作职务关系等特定基础法律关系之上的代理是()。

某客户2009年12月28日存入10000元，定期整存整取半年，假定利率为2.70%，到期日为2010年6月28日，支取日为2010年7月18日。假定2010年7月18日，活期储蓄存款利率为0.72%，自2008年10月9日起，暂免征收利息税，则该客户拿到

从()年开始，中国银监会开始监管我国银行业金融机构。

衡量经济增长的宏观经济指标是国内生产总值(GDP)，下列是对GDP的表述，正确的是(　　)。

房地产交易包括房地产()。

标准分数

Sometimes,people【C1】yourlifeandyourealizethattheyarethere【C2】somepurpose,to【C3】__youalesson,orto

患者，男，80岁。常年咳嗽，以干咳为主，咳声短促，痰少色白，偶有血丝，伴颧红，盗汗，神疲，舌红少苔，脉细数。该患者治疗时，宜首选

在心智活动的研究上，最早提倡心理模拟法的心理学家是()

使用VC6打开考生文件夹下的源程序文件modil．cpp，但该程序运行有问题，请改正main函数中的错误，使程序的输出结果是：112233445566778899注意：不要改动main函

AboutonemillionAmericansarediagnosedannuallywithskincancer.

Directions:Writeacompositionofatleast150wordsbasedonthetitle"CanMoneyBuyHappiness?"WriteitclearlyontheAnsw

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按具体的交易工具类型划分，金融市场可分为()。

下列行为没有违法的是()。

一般商业性助学贷款的贷款额度最高不超过()。

目前我国主要的公开市场业务是在下列哪个市场上进行的()。

反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构对从事反洗钱工作的人员有下列()行为应依法给予行政处分。

建立在劳动合同关系、合伙关系、工作职务关系等特定基础法律关系之上的代理是()。

某客户2009年12月28日存入10000元，定期整存整取半年，假定利率为2.70%，到期日为2010年6月28日，支取日为2010年7月18日。假定2010年7月18日，活期储蓄存款利率为0.72%，自2008年10月9日起，暂免征收利息税，则该客户拿到

从()年开始，中国银监会开始监管我国银行业金融机构。

衡量经济增长的宏观经济指标是国内生产总值(GDP)，下列是对GDP的表述，正确的是( )。

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标准分数

Sometimes,people【C1】______yourlifeandyourealizethattheyarethere【C2】______somepurpose,to【C3】______youalesson,orto

患者，男，80岁。常年咳嗽，以干咳为主，咳声短促，痰少色白，偶有血丝，伴颧红，盗汗，神疲，舌红少苔，脉细数。该患者治疗时，宜首选

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使用VC6打开考生文件夹下的源程序文件modil．cpp，但该程序运行有问题，请改正main函数中的错误，使程序的输出结果是：112233445566778899注意：不要改动main函

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衡量经济增长的宏观经济指标是国内生产总值(GDP)，下列是对GDP的表述，正确的是(　　)。

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