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在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般采用( )。
在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般采用( )。
admin
2016-05-11
78
问题
在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般采用( )。
选项
A、假设性问题
B、探寻式问题
C、开放式问题
D、封闭式问题
答案
D
解析
项目沟通的原则包括：沟通内外有别、非正式的沟通有利于关系的融洽、采用对方能接受的沟通风格、沟通升级原则、扫清沟通的障碍等。为了真正了解对方的意图，更好更快地完成，一定要采取封闭式的问题方法比较得到。
假设性问题是一种强迫对方去思考的方法，一般是期望从对方得到自己想要的答案时使用。探寻式问题适合于探索性的内容，可向专家提出探索式的问题，请专家作答。
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信息系统项目管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
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信息系统项目管理师上午综合知识考试
软考高级
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