A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

admin2017-10-11 68

问题 A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

选项 A、基金客户投诉处理
B、基金投资咨询与互动交流
C、基金客户服务宣传与推介
D、基金投资跟踪与评价

答案A

解析在处理客户投诉的过程中，基金销售机构一方面可从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平；另一方面，妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机。因此，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。

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基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

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A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

()是计算投资者申购基金份额、赎回资金金额的基础，也是评价基金投资业绩的基础指标之一。

境内机构投资者可以委托投资顾问进行境外证券投资的是()。

最大的私募股权管理公司是()。

基金股票换手率通常可以用()来衡量。

关于远期利率的说法，下列描述正确的是()。

度量一个股票组合相对于某基准组合偏离程度的重要指标是()。

目前股票价格指数编制的主要方法不包括()。

下列关于我国基金管理公司投资决策委员会的主要职责的说法中，不正确的是()。

可转换债券的基本要素不包括()。

投资政策说明书的内容不包括()。

急性肾炎主要临床表现为急性肾盂肾炎主要临床表现为

《保护文学和艺术作品伯尔尼公约》是著作权领域第一个世界性多边国际条约，则关于其说法错误的是哪项?()

(2009)电压互感器二次侧开口三角形的作用是()。

监理主要文件中的监理实施细则内容包括(　　)。

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。()

在集贸市场上买东西，讨价还价是普遍的现象。商品的卖者总是抬高卖价，买者总是压低买价，而商品最后的成交价格，则往往是买卖双方协商的结果。这种现象表明市场价格的形成：

下列关于集线器的描述中，正确的是()。

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A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

()是计算投资者申购基金份额、赎回资金金额的基础，也是评价基金投资业绩的基础指标之一。

境内机构投资者可以委托投资顾问进行境外证券投资的是()。

最大的私募股权管理公司是()。

基金股票换手率通常可以用()来衡量。

关于远期利率的说法，下列描述正确的是()。

度量一个股票组合相对于某基准组合偏离程度的重要指标是()。

目前股票价格指数编制的主要方法不包括()。

下列关于我国基金管理公司投资决策委员会的主要职责的说法中，不正确的是()。

可转换债券的基本要素不包括()。

投资政策说明书的内容不包括()。

急性肾炎主要临床表现为急性肾盂肾炎主要临床表现为

《保护文学和艺术作品伯尔尼公约》是著作权领域第一个世界性多边国际条约，则关于其说法错误的是哪项?()

(2009)电压互感器二次侧开口三角形的作用是()。

监理主要文件中的监理实施细则内容包括( )。

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。()

在集贸市场上买东西，讨价还价是普遍的现象。商品的卖者总是抬高卖价，买者总是压低买价，而商品最后的成交价格，则往往是买卖双方协商的结果。这种现象表明市场价格的形成：

下列关于集线器的描述中，正确的是()。

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监理主要文件中的监理实施细则内容包括(　　)。