A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

admin2017-10-11 84

问题 A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

选项 A、基金客户投诉处理
B、基金投资咨询与互动交流
C、基金客户服务宣传与推介
D、基金投资跟踪与评价

答案A

解析在处理客户投诉的过程中，基金销售机构一方面可从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平；另一方面，妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机。因此，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。

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基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

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A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

在其他因素不变的情况下，当企业用现金购买存货时，流动比率和速动比率分别()。

截止2014年12月31日，我国QDII基金数目为()只。

关于债券基金经理通常使用的免疫策略的种类，以下各项错误的是()。

关于衍生工具，以下表述正确的是()。

下列关于资本市场线和证券市场线的说法，错误的是()。

目前，在我国对投资者从基金分配中获得的企业债券的利息收入，由()在向基金派发利息时，代扣代缴20％的个人所得税。

基金利润分配后，基金份额净值，投资者的利益。()

某银行认购了某基金管理公司A、B两个特定客户资产管理计划，下列说法正确的是()。

合规管理部门的独立，实质上就是()的独立性，直接关系到合规风险能否有效揭示。

在计算机键盘上有些常用的特殊键，为返回键。()

根据“虚则补其母”确立的治法是：

社会主义法治的基本要求是()

邮件地址包括用户名和()。

实际碳酸氢盐(AB)＞标准碳酸氢盐(SB)提示为

牙周膜的正常厚度为

我国生态恶化的趋势尚未得到有效遏制，以()为特征的耕地质量不断退化。

Thissectionistotestyourabilitytodopracticalwriting.Youarerequiredtowriteanoticeaccordingtothefollowinginst

A公司根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度。这体现了客户服务的( )环节。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

在其他因素不变的情况下，当企业用现金购买存货时，流动比率和速动比率分别()。

截止2014年12月31日，我国QDII基金数目为()只。

关于债券基金经理通常使用的免疫策略的种类，以下各项错误的是()。

关于衍生工具，以下表述正确的是()。

下列关于资本市场线和证券市场线的说法，错误的是()。

目前，在我国对投资者从基金分配中获得的企业债券的利息收入，由()在向基金派发利息时，代扣代缴20％的个人所得税。

基金利润分配后，基金份额净值______，投资者的利益______。()

某银行认购了某基金管理公司A、B两个特定客户资产管理计划，下列说法正确的是()。

合规管理部门的独立，实质上就是()的独立性，直接关系到合规风险能否有效揭示。

在计算机键盘上有些常用的特殊键，为返回键。()

根据“虚则补其母”确立的治法是：

社会主义法治的基本要求是()

邮件地址包括用户名和()。

实际碳酸氢盐(AB)＞标准碳酸氢盐(SB)提示为

牙周膜的正常厚度为

我国生态恶化的趋势尚未得到有效遏制，以()为特征的耕地质量不断退化。

Thissectionistotestyourabilitytodopracticalwriting.Youarerequiredtowriteanoticeaccordingtothefollowinginst

基金利润分配后，基金份额净值，投资者的利益。()