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  3. 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，具体内容包括( )。

银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，具体内容包括( )。

admin2021-04-27  68
问题 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，具体内容包括(    )。
选项 A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C、银行业产品和服务的信息披露规定
D、银行业消费者投诉受理流程及处理程序
E、银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
答案A,B,C,D,E
解析 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：
①银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；
②银行业消费者权益保护工作内部控制体系；
③银行业产品和服务的信息披露规定；
④银行业消费者投诉受理流程及处理程序；
⑤银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；
⑥银行业消费者权益保护工作报告体系；
⑦银行业消费者权益保护工作监督考评制度；
⑧银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
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