通过基准分析找出企业做得最突出方面的基准类型是( )。

admin2021-05-18 42

问题通过基准分析找出企业做得最突出方面的基准类型是( )。

选项 A、内部基准
B、一般基准
C、竞争性基准
D、过程或活动基准

答案D

解析基准对象的不同决定了不同的基准类型，基准类型主要包括以下几种：
(1)内部基准：企业内部之间互为基准进行学习与比较。
(2)竞争性基准：直接以竞争对手为基准进行比较。
(3)过程或活动基准：以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面，比如生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。
(4)一般基准：以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。
(5)顾客基准：以顾客的预期为基准进行比较。

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