在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括 ( )

admin2015-11-02 58

问题在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括 ( )

选项 A、质量服务从用户服务开始
B、必须授权给雇员
C、必须承诺不断进步
D、必须愿意并能够接受评价与评价自身
E、质量服务应该在公司内得到共识并面向市场

答案A,B,C,D

解析在设施管理中，如果整合好质量管理，可以使得设施部门和所支持的业务都有较大的提高和改善。这一整合过程由质量的五大支柱构成：(1)质量服务从用户服务开始，只有用户能决定你是否做得正确以及所做的效果如何；(2)必须承诺不断进步；(3)必须愿意并能够接受评价与评价自身；(4)必须授权给雇员，必须让他们承担责任，必须在更广泛的范围内考察雇员自身和他们的工作；(5)质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/PBsS777K

本试题收录于：物业经营管理题库物业管理师分类

物业经营管理

物业管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括 ( )

物业经营管理

物业管理师

马克思主义中国化，具体地说，就是把马克思主义的基本原理更进一步和()结合起来。

中共十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出，全面推进依法治国，总目标是()。

中国菜肴在烹饪中有许多流派。其中最有影响和代表性的也为社会所公认的是“八大菜系”，下列属于“中国八大菜系”的是()。

操作系统的主要功能是管理计算机系统中的()。

在社会主义市场经济体制下．国家应该运用经济手段和法律手段实行以间接手段为主的宏观调控，不能采取强制的命令、指示、规定等行政手段。()

在韩国成功部署“萨德”系统后，东北亚地区的攻防战略平衡或将被彻底打破，这对中国的安全环境来说是个极大的威胁，下列关于“萨德”系统的说法，正确的是()。

以生产力和技术发展水平以及与此相适应的产业结构为标准划分的社会形态称为技术社会形态，下列选项中属于技术社会形态的是()。①原始社会②渔猎社会③农业社会④工业社会

党的十八大确定了到2020年全面建成小康社会的目标，其中最难实现的就是农村贫困人口脱贫，贫困县摘帽、消除区域性整体贫困。下列说法错误的是()。

一个真正有效的创意要具备的优秀特质包括()，这些特质，能够保证创意的力量，是好广告的重要标准，也是文案应该追求的目标。

已穿好无菌手术衣，戴无菌手套，手术未开始，双手应置于()。

蛋白质合成过程中每增加1个肽键至少要消耗多少个高能键

甲状腺功能亢进症最常见的甲状腺改变是

6年分期付款购物，每年初付200元，设银行利率为10％，该项分期付款相当于一次现金支付的购价是()元。[2008年5月二级真题]

证券投资的财务风险是指证券发行人在证券到期时无法还本付息而使投资者遭受损失的风险。()

理财顾问服务的特点不包括()。

毛泽东根据战后国际形势的发展，提出的著名论断是

求经过直线，且与点A(4，1，2)的距离等于3的平面方程。

Wedesirethatthetourleaderimmediately______（通知我们计划中的任何变动）