你和领导出去考察，在路途中有群众拦车上访，领导让你下车处理，你如何处理?

admin2015-08-20 27

问题你和领导出去考察，在路途中有群众拦车上访，领导让你下车处理，你如何处理?

选项

答案陪同领导出去考察的过程中遇到这种突发事件，考查的是我的应急应变能力，我必须做到以群众利益为重，妥善处理好群众的诉求，同时也不耽误领导行程，具体我会这样进行处理：首先，下车安抚稳定住群众情绪，避免其情绪过激。告知群众我们是为群众服务的，一定会尽最大努力解决他们的问题，请他们放心，控制住场面。其次，根据群众反映的事件紧急程度以及领导考察的情况妥善进行安排。如果群众反映的事情紧急且能快速处理，向领导说明情况，着手进行处理，并安排相关人员陪同领导继续考察。如果群众反映的事情无法在短时间内解决，我会承诺在一定时间内进行解决，留下其联系方式，让相关工作人员了解线索、收集资料，待自己陪领导考察完毕后再回到单位为其处理。最后，待事情妥善处理完毕后，第一时间通知该群众，并就之前没有及时处理的失职行为向群众道歉。之后，将事件进展向领导汇报，听取领导的指正和批评。总结这次事件的经验与教训，以便在今后再遇到类似事件时能够更好处理。

解析

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