客户异议的类型有_、假象异议、_三种。

admin2017-11-09 58

问题客户异议的类型有_________、假象异议、_________三种。

选项

答案真实异议隐藏异议

解析本题考查客户异议的类型。
客户异议是客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝。有三类不同的异议，营销人员必须要辨别。①真实的异议。客户表达目前没有需要或对通信产品不满意或对通信产品抱有偏见，如客户反映从朋友处听到该企业的通信产品容易出故障。②假的异议。假的异议分为以下两种。一是指客户用借口、敷衍的方式应付销售人员，目的是不想诚意地和销售人员会谈，不想真心介入销售的活动。二是客户提出很多异议，但这些异议并不是他们真正在意的地方，如“这只手机是去年流行的款式，已过了肘”“这话机的外观不行”等，虽然听起来是一项异议，但不是客户真正的异议。③隐藏的异议。隐藏的异议指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议，目的是要借此假象达成隐藏异议解决的有利环境，例如客户希望降价，但却提出其他如品质、外观、颜色等异议，以降低产品的价值，而达成降价的目的。

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客户异议的类型有_、假象异议、_三种。

中级通信专业实务终端与业务

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物业管理企业()，为其提供物业服务合同约定以外的服务项目。

一般来说，业主委员会应符合的条件不包括()。

在日本物业管理特点活动中，最主要呈现的特点是()。

酬金制也称佣金制，这种物业服务收费方式的特点是()。

控制性详细规划由规划部门负责编制，主要内容有()。

由楼宇自动化系统、保安自动化系统、消防自动化系统、通信自动化系统、办公自动化系统有机地联系在一起称为()。

法律与政策的区别在于()。

()是租赁合同的核心,是引起租赁纠纷的主要原因。

物业管理企业在进行财务预算控制方法上要做到()。

如果你是企业的经营者，请说明物业服务企业的“产品”是什么?物业服务企业是通过什么实现物业的保值增值的?物业服务企业的特征是什么?新成立的物业服务企业无须定级的说法正确吗?应如何理解?

《医疗卫生机构医疗废物管理办法》由何部门制定发布的

工程咨询的第一属性是()。

根据《招标投标法》规定，开标时检查投标文件密封情况，应当由(　　)进行。依法必须进行招标的项目，其评标委员会由(　　)等方面的专家组成。

It’soneofourcommonbeliefsthatmiceareafraidofcats.Scientistshavelongknownthatevenifamousehasneverseenaca

以y=cos2x+sin2x为一个特解的二阶常系数齐次线性微分方程是______．

下列不包含滚动条的控件是

Youcanborrowthisbook______(条件是不要把它借给别人).

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一般来说，业主委员会应符合的条件不包括()。

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酬金制也称佣金制，这种物业服务收费方式的特点是()。

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由楼宇自动化系统、保安自动化系统、消防自动化系统、通信自动化系统、办公自动化系统有机地联系在一起称为()。

法律与政策的区别在于()。

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如果你是企业的经营者，请说明物业服务企业的“产品”是什么?物业服务企业是通过什么实现物业的保值增值的?物业服务企业的特征是什么?新成立的物业服务企业无须定级的说法正确吗?应如何理解?

《医疗卫生机构医疗废物管理办法》由何部门制定发布的

工程咨询的第一属性是()。

根据《招标投标法》规定，开标时检查投标文件密封情况，应当由( )进行。依法必须进行招标的项目，其评标委员会由( )等方面的专家组成。

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以y=cos2x+sin2x为一个特解的二阶常系数齐次线性微分方程是______．

下列不包含滚动条的控件是

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根据《招标投标法》规定，开标时检查投标文件密封情况，应当由(　　)进行。依法必须进行招标的项目，其评标委员会由(　　)等方面的专家组成。