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旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应( )。
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应( )。
admin
2017-10-28
66
问题
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应( )。
选项
A、帮客人叫车，让他自己去换
B、帮客人联系，请司机陪同前往
C、告诉客人，离店的物品不能退换
D、积极协助，必要时陪同前往
答案
D
解析
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应积极协助，必要时陪同前往。
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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