【背景资料】由于自行车廉价、便捷、健身、环保、节能等特点尤为突出，我国现已有众多城市主动将自行车纳入公共交通领域．意图让公共自行车交通与公共交通实现“无缝对接”．破解城市“最后一公里”难题，从而达到低碳出行．缓解交通压力的效果。为此，某市也拟通过

admin2019-02-28 55

问题【背景资料】
由于自行车廉价、便捷、健身、环保、节能等特点尤为突出，我国现已有众多城市主动将自行车纳入公共交通领域．意图让公共自行车交通与公共交通实现“无缝对接”．破解城市“最后一公里”难题，从而达到低碳出行．缓解交通压力的效果。为此，某市也拟通过政府购买服务的方式．将公共自行车项目委托给专业的企业进行系统建设和运营管理．提高公共服务供给能力。该市城管办、各区政府、住建部、交通运输部是工作管理协调小组的成员单位，城管、交警、公交等多部门也将参与到此项工作中。虽然由公司进行运营．但是并非撒手让承办公司自由发展．市政府也对运营公司提出了一系列要求，规定了承办公司在公共自行车及配套设施的购置方面，要严格执行政府采购制度，保证供应量．并制定了公共自行车管理服务细则，设立投诉电话，接受群众监督．让政府购买服务真正惠及千家万户。
该市公共自行车项目运营一段时间后．政府要组织多个部门对承办公司的运营工作进行评估。来自住建部的小李和交通局的小王各提出了一个评估方案，各有优劣。小李面临评职称提拔，更希望自己的方案获批．因此他“暗示”小王手下留情，但最后还是小王的方案获得了认可。
在对公共自行车的使用情况进行调查时发现．市民们对公共自行车的反响特别热烈．但同时也反映出公共自行车在运行一段耐间后出现的问题。市民反映．刚开始自行车质量不错．但是经过每天风吹日晒，连续使用磨损后，很快就出现了生锈损坏、零件脱落的情况，甚至还存在安全隐患等问题．但是维修却跟不上。有的市民在使用自行车后把自行车锁在了车墩上．有的自行车前轮被人用一个细钢丝锁锁在柱子上，甚至人为破坏了控制器屏幕，致使自行车无法使用、另外，办理自行车租借特别繁琐，退卡挂失不能跨区办理。而且租赁点明显不足，不少车桩不是没车就是存满状态，还车的时候，得骑过好几个站点才能还，有时停车位还存在被其他物品或车辆占据的情况，导致公共自行车在使用过程中面临诸多尴尬。
该市公共自行车承办公司在接受采访时也谈及企业运营中的一系列难处。随着公共自行车使用量的不断上升．自行车维修保养量较大．由于人手不足，使管理服务颇为棘手，不能保证为顾客提供及时到位的服务。随着使用量进一步上升，还会使人力、网络运营维护等费用支出走高，导致运营成本增加，运营压力很大，甚至难以为继，如果没有政府的大力扶持是寸步难行的。然而．目前自行车租赁业务的投资收益效果很差，如果没有足够的资金投入，后期的管理、维护等服务将面临严峻考验。
【问题】
有市民在网上发帖称。锁车桩存在雨天漏电致人死亡的情况。此消息在网上大量转载。现在正值雨季。导致人心惶惶．市民不敢再使用公共自行车。你作为运营公司的一名工作人员。领导让你去处理。你会怎么办?

选项

答案首先，我会在第一时间着手调查，了解具体的实际情况究竟如何，查明网站帖子中所说情况的真伪。我还要立即通过单位的官方网站、各大论坛与贴吧、微博、微信平台等来发布公告，告诉大家我们运营公司已经得知此事，上级领导十分重视，我们会立即开展调查取证工作，查明事实真相。还请大家在事实真相尚未水落石出之前．不要盲目转载和转发。其次，我会通过多方途径来展开调查，确保在最短时间内了解清楚具体情况。比如，我会请技术部门的同事帮我找到发帖谣言的电脑IP地址，查到发布者的姓名、联系方式、工作单位与地址等信息。然后我会询问该市民是否真的亲眼所见在雨天公共自行车的锁车桩电死人．还是他道听途说，并将对方的话进行录音存档。我还会找到本市公安机关，向他们了解最近的非正常死亡案件中有无雨天漏电致死的情况存在．若有，查明是否由于公共自行车的锁车桩出了问题。如果确实是锁车桩在雨天漏电致人死亡，我会立即发布公告，向公众澄清此事，并代表运营公司向公众、受害者及其家属郑重道歉。如果此事纯属无稽之谈，我会根据相关法律法规追究网络造谣者的法律责任．并请网民遵守我国互联网管理条例．不轻易地信谣传谣。最后，流言止于智者，公众不明白锁车桩原理，因而很容易被谣言迷惑。我会吸取此事的教训．从专业的角度向公众普及锁车桩的基本工作原理．其漏电原因与表现。致人死亡的逻辑漏洞与科学误区等相关知识。

解析

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