2013年江苏银行面试真题你刚开始工作，办业务比较慢，客户不是很满意，你怎么处理?

admin2015-07-27 21

问题 2013年江苏银行面试真题
你刚开始工作，办业务比较慢，客户不是很满意，你怎么处理?

选项

答案如果遇到因业务办理慢而导致客户不满意的情况，我首先要诚恳地向顾客道歉，并解释自己是新人，业务不是很熟练，希望他谅解，同时尽快为他办理完业务。对于顾客的埋怨或批评我要虚心接受，不与其争执。如果这位顾客要办理的业务确实比较复杂，而我又没有处理经验，我会找到值班经理来帮忙，尽快办理完，以免耽误顾客的时间。我可以把工作中遇到的问题都记录下来，方便事后总结经验教训，也会利用业余时间多向有经验的同事请教。刚开始工作，办理业务慢也是可以理解的，但是越是这样的情况越要冷静细心，避免慌乱而出错。所以，我会始终保持良好的服务态度，以饱满的热情，用心、真诚的服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。当然作为一名新人，最主要的还是要做到多看、多学、多问，尽快熟悉岗位工作，提升工作质量和工作效率。

解析

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2013年江苏银行面试真题你刚开始工作，办业务比较慢，客户不是很满意，你怎么处理?

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甲公司2×20年3月份A商品有关收、发、存情况如下：(1)3月1日结存300件，单位成本为2万元。(2)3月8日购入200件，单位成本为2．2万元。(3)3月10日发出400件。(4)3月20日购入300件，单位成本为2．3万元。(5)3月28日

(2013年)企业发生的下列交易或事项中，不会引起当期资本公积(资本溢价)发生变动的是()。

相对于IPV4，IPV6的主要优势体现在规模更大、速度更快、更安全有效等。

色谱法用于定量的参数是

呼吸基本节律产生于()。

投资分析是组合投资管理的第二步，包括()等，其目的在于分析影响投资活动的各种因素

小海家长给刘老师送贵礼，托其给小海换座位，刘老师收礼并换了座位，其做法()。

Aspokesmansaidthatthepeoplehadgreatly______thepollution.

在项目管理器中，将一程序设置为主程序的方法是(　　)。

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(2013年)企业发生的下列交易或事项中，不会引起当期资本公积(资本溢价)发生变动的是()。

相对于IPV4，IPV6的主要优势体现在规模更大、速度更快、更安全有效等。

色谱法用于定量的参数是

呼吸基本节律产生于()。

投资分析是组合投资管理的第二步，包括()等，其目的在于分析影响投资活动的各种因素

小海家长给刘老师送贵礼，托其给小海换座位，刘老师收礼并换了座位，其做法()。

Aspokesmansaidthatthepeoplehadgreatly______thepollution.

在项目管理器中，将一程序设置为主程序的方法是( )。

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