有人来上访，说某同事的工作使他的经济利益受损了，非要见你那个同事，但此时办公室只有你一个人，你该怎么办?

admin2017-03-22 9

问题有人来上访，说某同事的工作使他的经济利益受损了，非要见你那个同事，但此时办公室只有你一个人，你该怎么办?

选项

答案第一，针对上访人员情绪激动，首先要做的就是安抚群众情绪，不要将矛盾激化。向其表明他要找的工作人员现在不在，但是保证自己一定能够尽全力解决好他的事情，相信通过自己的诚心一定能够将该名上访群众的情绪安抚下来。第二，和该群众热心沟通，让其述说要反映的问题，做好详细的记录，包括其提出的要求及联系方式，期间表明自己一定尽全力地解决好问题。第三，如果同事有事离开，等会就回来，可以请上访者稍等片刻，及时通知该同事返回，并将刚才的情况告知，听取其意见。第四，等同事回来后一起协调处理好上访者反映的问题，直到其满意离开。第五，如果同事请假或者出差在外，一时难以返回，可以直接向该上访者说出事实真相，并告知其日后再来处理；如果所反映的问题紧急且重要，在自己能力范围内能及时解决就及时解决；如果超出了自己的职权范围，须及时电话请示上级领导，听取其指示，按领导的指示处理问题。总之，对上访者应该热情周到，以一颗为人民服务的心去做好一切，直到问题解决，这也是一个公务员应有的素质。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/OBNe777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

有人来上访，说某同事的工作使他的经济利益受损了，非要见你那个同事，但此时办公室只有你一个人，你该怎么办?

面试

地方公务员

根据2012年《党政机关公文处理工作条例》的规定，下列有关公文的表述，正确的是()。

()是指导党和国家全部工作的强大思想武器，是中国共产党集体智慧的结晶，是中国特色社会主义理论体系的最新成果之一。

记者从有关部门了解到，受南京市区汉中门至清凉门高架爆破的影响，地铁2号线在爆破期间将有所调整。目前有全线停运或莫愁湖站至上海路站双向停运两套备选方案。这里提到的“备选方案”具有()特点。

依照宪法、法律规定，()对政府组成人员的罢免权，是对行政机关最有效力的监督方式。

下列选项中不属于传统事业单位基本特征的是()。

度量衡是我国古代使用的计量单位，其中“衡”是指()方面的标准。

爱因斯坦说过，一个人对社会的价值首先取决于他的感情思想和行动对增进人类利益有多大的作用。这句话说明人生的意义在于()。

有人说公务员与企业工作人员相比没有创新意识，你怎么看?你为什么报考此职位?

有很多岗位都有最低工资标准，但很多公司没有按标准执行，你怎么理解?

近年来，电子数码产品不断创新设计，各种革新性的产品不断问世，走人人们的日常生活中，譬如智能电视、可穿戴设备、柔性显示器等，这些电子产品的“创新设计”将塑造信息网络社会中人们的新型生活方式。这说明()。

制作提请复核意见书的案件应具备的条件不包括

太息多因

某企业打算经济性裁员时，下列哪些人员不得裁减：()

下列执行流通手段职能的货币是()。

监狱人民警察培养抑邪匡正的情感的核心是()。

关于荷马时代的叙述，不正确的是()。

以下程序的输出结果是______。main(){intx；0；sub(&x，8，1)；printf("%d\n"，x)；}sub(int*a，intn，intk)

Comparisonsweredrawnbetweenthedevelopmentoftelevisioninthe20thcenturyandthediffusionofprintinginthe15thand1