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  3. (三)2010年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中．管理人员、

(三)2010年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中．管理人员、

admin2011-10-19  69
问题 (三)2010年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中．管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计2011年销售额比2010年销售额增加1000万元。

根据马尔可夫模型法计算，该企业2011年业务主管的内部供给量为(  )人。
选项 A、10
B、17
C、20
D、70
答案B
解析 根据表格内容可知每年留在业务主管一职的概率是0．7，期初业务主管有10人，所以有10×0．7=7(人)留在业务主管一职。同时每年还有0．1概率的业务员晋升为业务主管，期初业务员有100人，所以有100×0．1=10(人)会晋升为业务主管。所以业务主管的内部供应量为7+10=17(人)。
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