小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导？请现场模拟。

admin2019-06-12 61

问题小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导？请现场模拟。

选项

答案小张呀，怎么愁眉苦脸的，是不是还在为群众投诉你的事而苦恼呢？我知道你是在按流程办事，被投诉了心里委屈，我特别能理解你，我刚开始工作的时候也被投诉过。工作中遇到这种事情挺正常的，大家也都是这么过来的。你先别难过，你平时工作那么认真勤恳，领导和同事都看在眼里。领导经常跟我们说要多向你学习呢。不过，你也不要埋怨群众，他不按要求办事可能是他对于相关的规定不了解，这时候作为公务人员，我们就应该耐心地给群众解释，我相信群众也是通情达理的人，咱们给他解释明白了，他也不会为难咱们的，对吧。积极的心态像太阳，照到哪里，哪里亮，作为行政服务人员，我们就应该始终坚持为人民服务的宗旨，保持着对群众的热情与真诚，把维护人民群众的利益作为我们一切工作的出发点和落脚点。现在你再想想看，是不是你当时的说话方式欠妥当，让群众产生误会了呢？需要我联系这名群众帮你解释一下吗？总之你有需要帮忙的地方就直说，同事们都会帮助你的，不要总一个人闷闷不乐啊。好啦，工作中难免经历一些挫折，可没有风雨怎么见彩虹啊，这些挫折经历会让我们更好更快地得到成长的，我相信在接下来的工作中，你一定会对类似的问题处理得很好的。别再垂头丧气啦，一会下班了我请你吃饭!

解析

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小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导？请现场模拟。

面试

国家公务员

公安领导工作主要有组织领导工作、政治领导工作、行政领导工作和业务领导工作。（）

行政组织的法定最高决策权和管理权由行政首长一人行使并负责的组织体制是：（）

根据《产品质量法》的规定，发生下列哪些情形时，生产者不承担责任?（）

在现实中还没有充分的根据，也不具备必要的条件，在目前不能实现的可能性，属于（）。

形而上学把世界看做是彼此孤立、静止不变的，或者把变化看做是某种外力作用而产生的量变。()

下列哪种化合物不能由酪氨酸合成

患者，女，2l岁。突感胸闷，呼吸困难，大汗。查体：口唇微绀，呼吸急促，听诊双肺布满干罗音，心率967欠／分。既往有类似发作，有时休息后可缓解。为缓解症状，应首选的措施是

粒状物料试样经过筛分不能通过筛孔的试样质量称为筛余。()

下列各项中，属于公司债券范畴的有（）。

以下行为中，对内部控制环境产生正面影响的是()。

你是一名业主，你的孩子在小摊点就餐后，发生了食物中毒，对孩子的身体造成了很大伤害，你应该怎么办?

固定义齿修复的最佳时间一般是()。

在重载一个运算符时，如果其参数表中有一个参数，则说明该运算符是

Mr.Browntoldhissonthat.Themanwasverysurprisedbecause.

Themanagerisgoingtohaveameeting,in______casewemayaswelltalktohimlater.

小张是行政服务人员，工作认真勤恳，有一次群众不按要求办事，小张提出，群众认为小张故意刁难，投诉了他，小张感到情绪不好，你是同事你怎么劝导？请现场模拟。

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公安领导工作主要有组织领导工作、政治领导工作、行政领导工作和业务领导工作。（）

行政组织的法定最高决策权和管理权由行政首长一人行使并负责的组织体制是：（）

根据《产品质量法》的规定，发生下列哪些情形时，生产者不承担责任?（）

在现实中还没有充分的根据，也不具备必要的条件，在目前不能实现的可能性，属于（）。

形而上学把世界看做是彼此孤立、静止不变的，或者把变化看做是某种外力作用而产生的量变。()

下列哪种化合物不能由酪氨酸合成

患者，女，2l岁。突感胸闷，呼吸困难，大汗。查体：口唇微绀，呼吸急促，听诊双肺布满干罗音，心率967欠／分。既往有类似发作，有时休息后可缓解。为缓解症状，应首选的措施是

粒状物料试样经过筛分不能通过筛孔的试样质量称为筛余。()

下列各项中，属于公司债券范畴的有（）。

以下行为中，对内部控制环境产生正面影响的是()。

你是一名业主，你的孩子在小摊点就餐后，发生了食物中毒，对孩子的身体造成了很大伤害，你应该怎么办?

固定义齿修复的最佳时间一般是()。

在重载一个运算符时，如果其参数表中有一个参数，则说明该运算符是

Mr.Browntoldhissonthat______.Themanwasverysurprisedbecause______.

Themanagerisgoingtohaveameeting,in______casewemayaswelltalktohimlater.

Mr.Browntoldhissonthat.Themanwasverysurprisedbecause.