“( )”犹如链接“领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“链条”。

admin2010-04-18 63

问题 “( )”犹如链接“领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“链条”。

选项 A、战略策划
B、过程管理
C、测量、分析和改进
D、学习、整合

答案C

解析 “领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的；“测量、分析和改进”犹如链接两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。

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初级质量专业相关知识

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