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  3. 甲公司2013年与软件开发商乙公司签订了ERP(企业资源管理)系统建设合同。合同约定，乙公司应自入场后8个月内完成全部系统开发建设工作，若乙公司不能按规定时间交付系统，则需按合同标的金额的5％o支付违约金。这一违约金支付比例远高于当时业内平均惯例水平(2‰

甲公司2013年与软件开发商乙公司签订了ERP(企业资源管理)系统建设合同。合同约定，乙公司应自入场后8个月内完成全部系统开发建设工作，若乙公司不能按规定时间交付系统，则需按合同标的金额的5％o支付违约金。这一违约金支付比例远高于当时业内平均惯例水平(2‰

admin2016-06-05  73
问题 甲公司2013年与软件开发商乙公司签订了ERP(企业资源管理)系统建设合同。合同约定，乙公司应自入场后8个月内完成全部系统开发建设工作，若乙公司不能按规定时间交付系统，则需按合同标的金额的5％o支付违约金。这一违约金支付比例远高于当时业内平均惯例水平(2‰)。根据了解，甲公司所要安装的ERP软件系统是由乙公司的独家代理丙公司提供的U—Pro型计算机管理信息系统。
    在系统建设过程中，乙公司发现丙公司设计的软件产品与企业生产经营情况有所脱节，造成软件安装后甲公司的一些日常业务类表格、单据等无法正确生成。由于丙公司负责该产品的项目经理正在澳大利亚参加另一项目开发，此问题被暂时搁置起来。在甲公司的再三催促下，乙公司请丙公司其他技术人员对软件产品进行了局部修改，但一些关键技术问题仍无法彻底解决，导致系统建设工作最终失败。
    此后，甲公司委托其他软件公司承担系统建设工作，并按照合同约定要求乙公司赔偿1500万元违约金。后经调解，考虑到乙公司为系统建设工作付出了一定人力和物力，乙公司最终向甲公司支付违约金900万元。
    要求：根据《企业内部控制基本规范》，站在乙公司立场，从“信息与沟通”的角度，简要分析乙公司在内部控制中存在的突出问题。
选项
答案乙公司在信息与沟通方面存在的突出问题有： (1)在接手甲公司的ERP系统建设订单之前，乙公司与甲公司的交流沟通不足，对客户生产经营状况和项目实施难度缺乏足够了解；同时，乙公司对违约赔偿金的市场平均水平了解不够，也说明其在信息搜集等方面存在严重不足。 (2)在系统建设过程中，针对存在的问题，乙公司未能与丙公司进行灵活、有效的沟通，导致问题被搁置而贻误了妥善解决问题的时机。 (3)对于丙公司仍然无法解决的技术难题，乙公司显得束手无策。实际上，乙公司可以寻求其他软件制作商的支持，力争避免赔偿或将损失降至更低，这也反映出乙公司在信息收集、处理、利用等方面比较薄弱。
解析
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