配置管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录，并保证配置数据的可靠性和时效性，关联支持其他服务过程。在IT服务运营中应充分执行的事项不包括( )。

admin2019-10-12 62

问题配置管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录，并保证配置数据的可靠性和时效性，关联支持其他服务过程。在IT服务运营中应充分执行的事项不包括( )。

选项 A、对配置项进行识别、记录、更新
B、对配置数据库进行管理与维护
C、对配置项进行审计
D、制定配置管理计划

答案D

解析配置管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录，并保证配置数据的可靠性和时效性，关联支持其他服务过程。在IT服务运营中应充分执行以下事项。
1)对配置项进行识别、记录、更新。
2)对配置数据库进行管理与维护。
3)对配置项进行审计。
4)对如下关键指标进行管理：配置管理过程的完整性，配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯，配置项审计机制的有效性。

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