2. 职业资格
  3. 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景一 日本一公司人员将来宏远公司考察，有意与宏远公司在技术领域进行合作。秘书施林身着职业装，正在向总经理汇报工作。 施林：

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景一 日本一公司人员将来宏远公司考察，有意与宏远公司在技术领域进行合作。秘书施林身着职业装，正在向总经理汇报工作。 施林：

admin2018-10-10  251
问题 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
    情景一
    日本一公司人员将来宏远公司考察，有意与宏远公司在技术领域进行合作。秘书施林身着职业装，正在向总经理汇报工作。
    施林：“这次日方安排了一个副总带队。”
    总经理：“噢。”
    施林：“我建议，咱们实行对等接待，请您一定要出席接待宴会。”
    总经理：“哦，哦。”
    施林：“其他的活动，如果您没时间的话，就由一位副总全程陪同。您看这样安排行吗?”
    总经理：“我看可以。那你看由哪位副总出面接待呢?”
    施林：“刘副总是我们公司的女强人，她对产品和市场都非常熟悉。”
    总经理：“哦。”
    施林：“她英语又好。上次接待美国客人接待得就很成功，要不这次还是由她来接待，怎么样?”
    总经理：“这次是日本人，我看由赵志刚赵副总经理接待。赵副总经理他年龄大一些，性格稳重一些，这样更好。”
    施林：“可是，赵副总正在上海分公司检查工作呢，再说他对新产品好像也不太熟悉。”
    总经理：“哦，这个不要紧。这样，让他明天坐飞机赶回来。今天赶紧把相关的材料给他发过去，让他先熟悉一下。技术问题由成品部的技术人员负责，这方面对他不是问题。”
    施林：“那好吧!我这就去通知他。”
总经理：“噢。”
    施林：“还有其他的陪同人员，您看怎么安排?”
    总经理：“其他的陪同人员我看应该注意这么两点：第一，尽量安排男性；第二，应尽量安排英语好的。其他的问题你就看着办吧。”
    施林边听边作记录。
    施林：“好，王总，那我马上去准备。”
    总经理：“行，行。”
    施林：“王总，您还有其他指示吗?”
    总经理：“没有了。你赶紧着手准备吧!”
    施林：“好，好。”
    情景二
    (施林办公室，办公桌上文件摆放整齐，电话放在桌子左边，窗帘已拉开，办公室内，光线充足)
    施林回去后立刻打电话安排工作。
    施林：“好的，就这样吧!记住啊，日本的传统礼节是鞠躬礼，咱们接待的时候千万不要失礼了啊!就这样，噢，好，好。”
    (这时有人敲门，施林挂断电话)
    施林：“请进!”
    对方：“施助理，这是你叫我拿的产品多媒体介绍说明，您先看一下，我存在盘里。”
    施林：“哦，好的，给我。”(施林接过盘，准备连接电脑)
    对方：“施助理，传真机坏了，给赵副总发的关于新产品开发的资料现在没法发过去。您看……?”
    施林：“那些资料可得注意保密啊!”
    对方：“噢。”
    施林：“王总上午交待一定要传给赵副总。要不，你用电子邮箱传过去，这样比较快些。”
    对方：“好!不过我的计算机现在不能用。”
    施林：“为什么呀?”
    对方：“您忘了昨天我的机子染上病毒了，您让我把硬盘格式化了，现在还没有装好系统呢!”
    施林：“哟，我还真给忘了。要不这样吧，一会儿我来发这个邮件。你不用发了，你去安排接站和宴会的事情，还有买礼品。”
    对方：“行。我现在就去办。”(离去)
    (施林拿起话筒打电话)
    施林：“喂，钟苗吗?我是施林。”
    对方：“哦，施助理呀。”
    施林：“明天日本客人就要到了，你负责的事情准备得怎么样了?”
    对方：“接站的车我已经安排好了，给客人送的鲜花我明天一早就去买。施助理，我跟你说啊，我跟花店老板说好了，听说日本人特崇尚菊花，所以我准备用9支各种颜色的菊花扎成一束，一定特好看，您觉得呢?"
    施林：“不行，不行。不能用菊花，得换成别的，百合什么的都行。”
    对方：“哦，我知道了。”
    施林：“宴会你安排了吗?”
    对方：“宴会安排在金洋大酒店，菜基本上都是当家菜，呆会儿我把菜单给您看一下吧!”
    施林：“好的。”
    对方：“另外，您看是喝白酒还是红酒?”
    施林：“还是白酒吧。无酒不成席嘛。噢，对了，礼品买了吗?”
    对方：“我还拿不定主意呢，正想请示您。我去商店看了一下，景泰蓝工艺品和牛角梳都不错。牛角梳很精致，我觉得特实用。”
    施林：“噢，还是买景泰蓝更好吧!包装一定要精致一些。”
    对方：“知道了。”
    施林；“另外，给他们带队的副总准备一份文房四宝作为礼品送给他。”
    对方：“好的。”
    施林：“记住啊，这份礼品一定不要当面送给他，要在私下送给他，知道吗?”
    对方：“知道了，您放心吧。”
选项
答案(1)身着职业装。(√) (2)接待计划在确定之前请领导作决定。(√) (3)把总经理出面接待日本副总经理说成是“对等接待”。(×) (4)建议让刘副总(女)出面接待日本客人。(×) (5)建议让英语好的人出面接待日本客人。(√) (6)对领导的指示能当场作好记录。(√) (7)桌面摆放整齐，办公室采光充足，办公环境好。(√) (8)电话放在左手边，便于接听和作记录。(√) (9)对领导布置的任务及时落实。(√) (10)适时督促指导下属的工作。(√) (11)熟悉日本的见面礼是“鞠躬礼”。(√) (12)提醒同事做好信息的保密工作。(√)。 (13)当传真机坏了时，能及时改用邮件发送信息。(√)。 (14)按照日本人的礼仪来决定送什么花。(√) (15)按照日本“无酒不成席”的风俗来布置接待工作。(√) (16)告诉钟苗不能给日本客人送牛角梳而改送景泰蓝。(√)。 (17)告诉钟苗给日本客人送礼的包装要精致。(√) (18)要钟苗给带队的日本副总送一份文房四宝。(√) (19)提醒钟苗给日本副总送礼时，要在私下进行。(√)
解析
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