你刚到某单位工作，一天办公室只有你一个人在，你接到某群众打来的电话反映问题，对群众提出的问题你无法解决，群众说政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?

admin2011-09-30 125

问题你刚到某单位工作，一天办公室只有你一个人在，你接到某群众打来的电话反映问题，对群众提出的问题你无法解决，群众说政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?

选项

答案遇到这样的情况，我一定要保持冷静，耐心细致真诚地为他们排忧解难。首先，安抚住群众，防止事态的扩大化，避免因为个人原因影响单位形象。其次，耐心地向他解释清楚不能办理的原因(如职权范围或者经验有限)。针对群众提出的问题我会做详细记录。并告诉群众我会尽快找相关人员处理事务，并及时回复。最后，针对自己没能及时向群众作出答复表示深深的歉意，并说明这是自己工作的失职。通过这件事，我应该反思自己的不足之处，吸取教训，更加努力地学习业务知识，提高工作能力，积极向领导同事们学习和请教，早日融入到单位工作中去，做好每一项工作。

解析

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博物馆是征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物的场所。下列关于世界各地著名博物馆的说法，正确的是()。

公司人员利用职务便利窃取本单位财物的构成盗窃罪。()

某公司业务员李某最近收到某客户长期拖欠的贷款10万元整，他认为没人知道，就没有存人公司账户而是直接把钱买了股票，其妻发现后，对他极力规劝，李某悔悟。第二天卖掉股票，将钱还给公司。李某的行为属于()。

公文处理工作应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则。()

某地公布副县级以上领导电话号码，有人赞成，有人不屑，谈谈你的看法?

根据传递信息的不同，总线可以分为、、。

属于H2受体阻滞药的是有抗组胺作用但无中枢抑制作用的是

解剖学对牙根的解释是

小儿囟门凹陷可见于

一老年患者，右利手，有高血压病史，急性发病。表现双侧手指失认、肢体左右失定向，同时还有失写和失算。本例最可能的病因是

肉苁蓉的性状特征为

二尖瓣狭窄患者并发哪种心律失常最易有血栓形成

电力系统电压降和电压损耗的定义分别是()。

在计算土地增值税应纳税额时，纳税人为取得土地使用权支付的地价款准予扣除。这里的地价款是指()。

桑代克的学习律包括三个成分，即准备律、效果律和()。

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