2009年8月，北京某单位50人乘坐飞机到昆明参加当地某旅行社组织的昆明一丽江一西双版纳九日游。在成行之前，双方当事人签订了旅游合同，其中规定导游人员只能带游客去甲和乙两个购物点购物。行程开始时一切正常，但在最后一天行程即将结束时，导游人员对游客说来一趟西

admin2022-10-09 97

问题 2009年8月，北京某单位50人乘坐飞机到昆明参加当地某旅行社组织的昆明一丽江一西双版纳九日游。在成行之前，双方当事人签订了旅游合同，其中规定导游人员只能带游客去甲和乙两个购物点购物。行程开始时一切正常，但在最后一天行程即将结束时，导游人员对游客说来一趟西南边陲不容易，而邻国的缅甸玉在西双版纳价格特别便宜，游客们千万不要错过机会。按照约定，如需购物，应在旅行社指定的商店购物，因为这些商店是旅行社熟悉的商店，质量信誉都有保证。在导游人员的执意劝导下，游客不愿驳导游人员的面子，遂勉强去了旅行社指定的第三个购物点。其中10名游客购买了缅句玉，每块购买价约2000元。返程后，10名游客委托一家质量鉴定机构对缅甸玉进行鉴定，结论为所购玉石均为假玉石或低劣玉石，每块价值不到200元。第二天，10名游客到该旅行社投诉导游人员，并向工商行政管理部门和旅游质量监督部门反映了情况。
请问：
根据《旅行社条例》规定，对旅行社、导游人员应如何处理?

选项

答案根据《旅行社条例》第59条规定，欺骗、胁迫旅游者购物的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50 万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。旅游质量监督部门和工商行政管理部门在调查后认定旅行社或导游人员与经营者有串通欺骗消费者的事实的，应依法处理。

解析

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旅游政策与法规

导游资格

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导游资格

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列不属于旅游者有权要求退还未发生费用的情形的是()。

一般来说，地域管辖以()作为确定管辖机关的标准。

旅游者与旅游经营者发生纠纷后，解决争议往往首选的方式是()。

推进严格司法要求推进以审判为中心的诉讼制度改革。()

党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部()，并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。

()不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。

旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存质量保证金20万元。()

在我国入境旅游的外国人市场中，多年来一直居前四位的国家是()。

为加强依法治国，要建立对权力的监督体系，包括党内监督、人大监督、民主监督、行政监督、司法监督、审计监督、社会监督、舆论监督等方面构成。其中，最关键的是()。

公民申请普通护照，以下()不需要提交。

抑制DNA合成的抗菌药是

目前，微机正在向微型化、网络化、多媒体化和智能化方向发展。()

根据相关规定，证券公司召开股东大会，应该于股东大会召开前的(　　)日刊登召开股东大会的通知。

有20人修一条路，计划15天完成。动工3天后抽出5人植树，留下的人继续修路。如果每人工作的效率不变，那么修完这段公路实际用18天。()

Hisessayis______withmorethan120full-colorphotographsthatdepictthenationalparkinallseasons.

在运行Linux系统的服务器中，使用BIND配置域名服务，主配置文件存放在(31)中。

Walk’nRolltoSchoolDayTheSchoolDistrictofPittsfield,togetherwiththehelpofmanylocalvolunteers,hascoordinatedPi

Nolongerarecontributionstocomputertechnologyconfinedtoanycountry.______isthismoretruethaninEurope.

旅游政策与法规

导游资格

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列不属于旅游者有权要求退还未发生费用的情形的是()。

一般来说，地域管辖以()作为确定管辖机关的标准。

旅游者与旅游经营者发生纠纷后，解决争议往往首选的方式是()。

推进严格司法要求推进以审判为中心的诉讼制度改革。()

党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部()，并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。

()不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。

旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存质量保证金20万元。()

在我国入境旅游的外国人市场中，多年来一直居前四位的国家是()。

为加强依法治国，要建立对权力的监督体系，包括党内监督、人大监督、民主监督、行政监督、司法监督、审计监督、社会监督、舆论监督等方面构成。其中，最关键的是()。

公民申请普通护照，以下()不需要提交。

抑制DNA合成的抗菌药是

目前，微机正在向微型化、网络化、多媒体化和智能化方向发展。()

根据相关规定，证券公司召开股东大会，应该于股东大会召开前的( )日刊登召开股东大会的通知。

有20人修一条路，计划15天完成。动工3天后抽出5人植树，留下的人继续修路。如果每人工作的效率不变，那么修完这段公路实际用18天。()

Hisessayis______withmorethan120full-colorphotographsthatdepictthenationalparkinallseasons.

在运行Linux系统的服务器中，使用BIND配置域名服务，主配置文件存放在(31)中。

Walk’nRolltoSchoolDayTheSchoolDistrictofPittsfield,togetherwiththehelpofmanylocalvolunteers,hascoordinatedPi

Nolongerarecontributionstocomputertechnologyconfinedtoanycountry.______isthismoretruethaninEurope.

根据相关规定，证券公司召开股东大会，应该于股东大会召开前的(　　)日刊登召开股东大会的通知。