假如你是一名拆迁办的工作人员。由于拆迁款没有发放到位而导致有群众围观拆迁人员，你怎么处理?

admin2014-11-13 42

问题假如你是一名拆迁办的工作人员。由于拆迁款没有发放到位而导致有群众围观拆迁人员，你怎么处理?

选项

答案首先，安抚围观群众的情绪，不要因此而发生肢体上的冲突。其次，希望围观群众能选出代表来反映情况、表达意见，否则会影响处理问题的效率。再次，认真倾听并详细记录代表反映的情况，看拆迁款是否如群众所说没有发放到位。如果是拆迁款发放到位，但群众对此不了解的话，我会详细和群众解释，打消他们的疑虑；如果拆迁款真的没有到位，我会向群众保证尽快解决这个问题，并愿意接受群众的参与和监督。最后，将事件处理的过程和结果形成报告提交给领导。在今后的工作中要注意：第一，反思工作的纰漏和不足，提高工作人员的业务能力和服务意识；第二，注意群众的情绪变化和意见诉求，尽快解决他们的问题；第三，注重工作的态度和方法，尤其是基层工作，尽量不引起群众误会。

解析

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