2. 计算机
  3. 【说明】 M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息，浏览客户的网站，查询客户购买产品需求的信息。每个员工都要经常使用一些文档如报表、订单等，且这些文档还经常发生变化。该部门目前状况是每个人有一台计算机，每个人都用自己的工作

【说明】 M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息，浏览客户的网站，查询客户购买产品需求的信息。每个员工都要经常使用一些文档如报表、订单等，且这些文档还经常发生变化。该部门目前状况是每个人有一台计算机，每个人都用自己的工作

admin2015-12-01  81
问题 【说明】
    M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息，浏览客户的网站，查询客户购买产品需求的信息。每个员工都要经常使用一些文档如报表、订单等，且这些文档还经常发生变化。该部门目前状况是每个人有一台计算机，每个人都用自己的工作电话通过Modem上网，导致经常有客户抱怨电话无法接通。公司专门用一台计算机接了一台打印机，需要打印文件时必须通过U盘把文件复制到接有打印机的计算机上，工作效率很低。为了方便业务的完成，有效提高工作效率，该部门构建了集文档管理、客户信息采集、产品信息发布、产品订单处理等功能于一体的信息管理系统。由功能结构上来看，该信息管理系统分为三大功能模块(子系统)：文档管理、客户信息管理和产品信息管理，另外，该系统还需对系统资源访问和使用实施控制，在权限控制之内该部门员工可以访问和使用与其相关的系统资源。
    【问题1】
    采取什么措施能解决客户抱怨电话无法接通问题?需要哪些设备(部件)?
    【问题2】
    请画出该部门信息管理系统功能结构框图，并标明名称。
    【问题3】
    访问控制包括用户标识与验证、存取控制两种方式，其中用户标识与验证有哪三种常用的方法?下图是实现用户标识与验证的常用方法之一的流程图，图中(1)、(2)分别应填写什么内容?
选项
答案【问题1】 ①建立一个计算机局域网。 ②在一个局域网中，其基本组成部件为服务器、客户端、网络设备、通信介质和网络软件等。 【问题2】 [*] 【问题3】 三种常用的用户验证方法：要求用户输入一些保密信息；采用物理识别设备；采用生物统计学系统，基于某种特殊的物理特征对人进行唯一性识别。 流程图要填写的内容： (1)密码正确否?(2)授权或用户名和密码。
解析 本题主要考查的是计算机网络以及信息管理系统和访问权限的基本知识。现在局域网随着整个计算机网络技术的发展和提高得到充分的应用和普及，几乎每个单位都有自己的局域网，有的甚至家庭中都有自己的小型局域网。这种网络的特点就是：连接范围窄、用户数少、配置容易、连接速率高。因此，可以解决客户电话信号不好的问题。由说明可知，该信息管理系统功能结构框图包括文档、客户信息和产品信息。第三问考查的是用户名密码访问接入的流程。
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