有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办?

admin2013-02-09 57

问题有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办?

选项

答案(1)应急处理 ①耐心、冷静、诚恳地向此人询问对我的服务有哪些不满意，并向其表示歉意，安抚其激动的情绪。 ②如果是因为我的服务态度不好、服务质量不高，我会虚心接受批评，并立即改正，向其表示诚恳的歉意。如果是此人没有弄清事实或搞错了状况，那么我会耐心做好解释说明工作，消除误会。 (2)善后处理作为一名服务人员，要时刻以群众的利益为重，要站在群众的立场上想问题，要时刻保持良好的服务态度，不断提高服务质量，让群众满意。 (3)总结反思发生这样的事情，我身上有不可推卸的责任，在以后的工作中我一定会恪守职业道德，提高服务的质量和水平，摆正服务态度，用笑脸面对每一位前来办事的群众。我会以此为戒，认真总结经验教训，切实提高自己的工作水平。

解析

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有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办?

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政法干警招录考试

与2008年国人在雪灾、地震、奥运、丰收种种()的情绪相比，2009年的开端显得平稳了许多。

某单位招录了10名新员工，按其应聘成绩排名1到10，并用10个连续的四位自然数依次作为他们的工号。凑巧的是每个人的工号都能被他们的成绩排名整除，问排名第三的员工工号所有数字之和是多少?()

“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”这句话说明()。

新一轮的城镇化，势必更加___质量，_要让农民进城，_____要以产业转移为依托，确保农民进城后能找到稳定的工作并享有市民待遇，真正做到安居乐业。填入划横线部分最恰当的一项是：

一幅漫画：内容为种树。第一个人挖坑．第二个种树的人没有来，第三个人直接将第一个人挖好的坑埋上。请谈谈你对这幅漫画的看法。

Howarabbitstudyandanex-studentboostmyhopesforafutureof‘loveanddignity’A)Atwhatevergradelevelteachersfind

躁狂状态最基本的情感体验障碍是【】

二尖瓣狭窄：二尖瓣关闭不全：

下列进项税额不得从销项税额中抵扣的是()。

下列不属于信用风险管理的主要措施的是()。

存货采用计划成本核算时，本期发出材料应负担的成本差异应按期(月)分摊结转。()

人脑中已有的知识经验网络称为()。

MostpeoplesaythattheUSAismakingprogressinfightingAIDS,buttheydon’tknowthere’scureandstronglydisagreethat"t

A、7andhalfhours.B、8hours.C、8andhalfhours.D、10hours.B

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与2008年国人在雪灾、地震、奥运、丰收种种()的情绪相比，2009年的开端显得平稳了许多。

某单位招录了10名新员工，按其应聘成绩排名1到10，并用10个连续的四位自然数依次作为他们的工号。凑巧的是每个人的工号都能被他们的成绩排名整除，问排名第三的员工工号所有数字之和是多少?()

“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”这句话说明()。

新一轮的城镇化，势必更加_______质量，_______要让农民进城，_______要以产业转移为依托，确保农民进城后能找到稳定的工作并享有市民待遇，真正做到安居乐业。填入划横线部分最恰当的一项是：

一幅漫画：内容为种树。第一个人挖坑．第二个种树的人没有来，第三个人直接将第一个人挖好的坑埋上。请谈谈你对这幅漫画的看法。

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躁狂状态最基本的情感体验障碍是【】

二尖瓣狭窄：二尖瓣关闭不全：

下列进项税额不得从销项税额中抵扣的是()。

下列不属于信用风险管理的主要措施的是()。

存货采用计划成本核算时，本期发出材料应负担的成本差异应按期(月)分摊结转。()

人脑中已有的知识经验网络称为()。

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新一轮的城镇化，势必更加___质量，_要让农民进城，_____要以产业转移为依托，确保农民进城后能找到稳定的工作并享有市民待遇，真正做到安居乐业。填入划横线部分最恰当的一项是：