首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
有个人对你的服务不满意,要投诉你,情绪比较激动,你怎么办?
有个人对你的服务不满意,要投诉你,情绪比较激动,你怎么办?
admin
2013-02-09
61
问题
有个人对你的服务不满意,要投诉你,情绪比较激动,你怎么办?
选项
答案
(1)应急处理 ①耐心、冷静、诚恳地向此人询问对我的服务有哪些不满意,并向其表示歉意,安抚其激动的情绪。 ②如果是因为我的服务态度不好、服务质量不高,我会虚心接受批评,并立即改正,向其表示诚恳的歉意。如果是此人没有弄清事实或搞错了状况,那么我会耐心做好解释说明工作,消除误会。 (2)善后处理 作为一名服务人员,要时刻以群众的利益为重,要站在群众的立场上想问题,要时刻保持良好的服务态度,不断提高服务质量,让群众满意。 (3)总结反思 发生这样的事情,我身上有不可推卸的责任,在以后的工作中我一定会恪守职业道德,提高服务的质量和水平,摆正服务态度,用笑脸面对每一位前来办事的群众。我会以此为戒,认真总结经验教训,切实提高自己的工作水平。
解析
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/MlMl777K
本试题收录于:
面试题库政法干警招录考试分类
0
面试
政法干警招录考试
相关试题推荐
一、注意事项1.申论考试是对应考者阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力的测试。2.参考时限:阅读资料40分钟,作答110分钟。3.仔细阅读给定资料,按照后面提出的“申论要求”在答题纸上作答。严禁折叠
注意事项1.申论考试是对应考者阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力和贯彻执行能力的测试。2.作答参考时限:阅读材料30分钟,作答90分钟。3.仔细阅读给定资料,按照后面提出的“作答要求”依次作答。
一、注意事项1.申论考试是对应考者阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力和贯彻执行能力的测试。2.作答参考时限:阅读材料30分钟,作答90分钟。3.仔细阅读给定资料,按照后面提出的“作答要求”依次作答。
注意事项1.本题本由给定资料与作答要求两部分构成。考试时限为150分钟。其中,阅读给定资料参考时限为40分钟,作答参考时限为110分钟。满分100分。2.监考人员宣布考试开始时,你才可以开始答题。3.请在题本、答题卡指定位置填
给定资料1.相对于“远在天边”的老虎,群众对“近在眼前”嗡嗡乱飞的“蝇贪”感受更真切。农村“微腐败”损害的是老百姓的切身利益,啃食的是群众获得感,挥霍的是基层群众对党的信任。从各地查处的腐败案件来看,农村“微腐败”已成为基层党风廉政建设
我国多数企业完全缺乏“专利意识”,不懂得通过专利来保护自己的合法利益。中国专利局最近对500家大中型企业专利工作的一次调查结果表明,在科研或新产品规划时制订了专利计划的仅有26%。以下哪项,如果为真,最能削弱上述论证?()
副校长:我主张王老师和邱老师中至多有一人可以被推荐为国家级教学名师候选人。校长:我不同意。以下哪项最准确地表达了校长的意见?()
下列关于2009年该市旅游部门财务情况的描述,与资料相符的是()。
自古以来,各国对相互派遣临时性的使者,都给予某种特殊权利和优惠待遇。我国古代就有“两国交兵,不斩来使”之说。下列有关外交特权和豁免的表述,不正确的是()。
你是工厂的负责人。现在你的工厂有工人出现咳嗽、发烧等疑似甲流症状。对此你怎么办?
随机试题
对盐征收资源税时,不属于盐资源纳税人的是()
关于骨骼肌兴奋-收缩偶联。错误的是
某市盛宏酒店一向生意兴隆,2005年9月8日盛宏酒店承办了一次婚宴,婚宴中有多名客人发生呕吐现象,与盛宏酒店毗临的新新酒楼老板李某知道该情况后立即通知其在该市生活报下作的朋友王某,并授意王某趁机将盛宏酒店搞垮,王某遂在该报的新闻版面上以“喜筵不喜,酒店难逃
下列选项中哪一项不属于法律关系的客体?()
下列职责中,不属于施工单位消防安全职责的是()。
2014年11月1日,A公司收到政府补助9000元,用于补偿A公司已经发生的管理部门相关费用和损失.A公司应冲减管理费用。()
简述小学生学法指导的内容。
在侦查期间,公安机关可以对被监视居住的犯罪嫌疑人的()等通信进行监控。
下列行为中,属于行政行为的是()。
(字处理题)小许正在撰写一篇有关质量管理的论文,按照如下要求帮助小许对论文进行编辑排版。将表格及其上方的表格标题“表1质量信息表”排版在1页内,并将该页纸张方向设为横向,将标题段“表1质量信息表”置于表上方居中,删除表格最下面的空行,调整表格宽度及高度
最新回复
(
0
)