有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办?

admin2013-02-09 60

问题有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办?

选项

答案(1)应急处理 ①耐心、冷静、诚恳地向此人询问对我的服务有哪些不满意，并向其表示歉意，安抚其激动的情绪。 ②如果是因为我的服务态度不好、服务质量不高，我会虚心接受批评，并立即改正，向其表示诚恳的歉意。如果是此人没有弄清事实或搞错了状况，那么我会耐心做好解释说明工作，消除误会。 (2)善后处理作为一名服务人员，要时刻以群众的利益为重，要站在群众的立场上想问题，要时刻保持良好的服务态度，不断提高服务质量，让群众满意。 (3)总结反思发生这样的事情，我身上有不可推卸的责任，在以后的工作中我一定会恪守职业道德，提高服务的质量和水平，摆正服务态度，用笑脸面对每一位前来办事的群众。我会以此为戒，认真总结经验教训，切实提高自己的工作水平。

解析

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政法干警招录考试

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有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办?

面试

政法干警招录考试

对公务员处分的解除以下说法不正确的是()。

某医院门诊统计某天挂号的病人，内科150人，外科90人，内外科都求诊的有20人，这天一共有()个病人。

A、B、C、D、E在一次满分为100分的考试中，得分都是大于91的整数，如果A、B、C、的平均分为95分，B、C、D的平均分为94分，A是第一名，E是第三名得96分，那么D的得分是()。

你和同事一起做一事，出现失误，主要责任不在你，领导却把你骂了一顿，你怎么办?现让你重新做此项任务，你又会怎么做?

通常，个人计算机通过电话线接入Internet时，必须使用()进行转换。

战略性计划显著的两个特点是与。

下列属于工程监理文件资料编制要求的有()。

基金募集期基金管理人与投资者互动的重点是()。I．基金管理人应充分了解投资者，建议投资者进行合理的资产配置Ⅱ．基金管理人开展投资者教育Ⅲ．帮助投资者对基金管理人进行充分调研Ⅳ．基金管理人告知重大事项

某投资者的一项投资预计两年后价值100000元，假设必要收益率是20%，则按复利计算的该投资的现值是(　　)元。(取最接近值)

企业筹资的渠道主要有()。

下列属于“履行出资人职责的机构”的是()。

SometimelatelastyearInoticedIwashavingtroublesittingdowntoread.That’saproblemifyoudowhatIdo,butit’sane

WhatisSallydoingnow?

有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办?

面试

政法干警招录考试

对公务员处分的解除以下说法不正确的是()。

某医院门诊统计某天挂号的病人，内科150人，外科90人，内外科都求诊的有20人，这天一共有()个病人。

A、B、C、D、E在一次满分为100分的考试中，得分都是大于91的整数，如果A、B、C、的平均分为95分，B、C、D的平均分为94分，A是第一名，E是第三名得96分，那么D的得分是()。

你和同事一起做一事，出现失误，主要责任不在你，领导却把你骂了一顿，你怎么办?现让你重新做此项任务，你又会怎么做?

通常，个人计算机通过电话线接入Internet时，必须使用()进行转换。

战略性计划显著的两个特点是__________与__________。

下列属于工程监理文件资料编制要求的有()。

基金募集期基金管理人与投资者互动的重点是()。I．基金管理人应充分了解投资者，建议投资者进行合理的资产配置Ⅱ．基金管理人开展投资者教育Ⅲ．帮助投资者对基金管理人进行充分调研Ⅳ．基金管理人告知重大事项

某投资者的一项投资预计两年后价值100000元，假设必要收益率是20%，则按复利计算的该投资的现值是( )元。(取最接近值)

企业筹资的渠道主要有()。

下列属于“履行出资人职责的机构”的是()。

SometimelatelastyearInoticedIwashavingtroublesittingdowntoread.That’saproblemifyoudowhatIdo,butit’sane

WhatisSallydoingnow?

战略性计划显著的两个特点是与。

某投资者的一项投资预计两年后价值100000元，假设必要收益率是20%，则按复利计算的该投资的现值是(　　)元。(取最接近值)