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  3. 请解释沟通的流动方向、三种常用的沟通网络以及管理者应当如何处理小道消息。

请解释沟通的流动方向、三种常用的沟通网络以及管理者应当如何处理小道消息。

admin2019-06-24  17
问题 请解释沟通的流动方向、三种常用的沟通网络以及管理者应当如何处理小道消息。
选项
答案组织沟通的流动方向包括：向下、向上、横向或者斜向。下行沟通是从管理者流向下属员工的沟通。上行沟通是从下属员工流向管理者的沟通。在同一组织层级的员工之间发生的沟通称为横向沟通。斜向沟通是横跨不同工作领域和组织层级的沟通。 有三种常用的沟通网络：链式网络、轮式网络和全通道式网络。在链式网络中，无论是上行还是下行沟通，都按照正式的指挥链流动。在轮式网络中，由一位明确的、强有力的领导者与工作群体或团队中的其他成员进行沟通，该领导者充当所有沟通都会经过的中心。在全通道式网络中，沟通可以在工作团队的所有成员之间自由流动。 管理者对小道消息的传播应采取的立场与对策：①小道消息的传播是客观存在的，管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式。从对于小道消息的传播优点的分析中可以看出，小道消息的传播是沟通过程中一种很有效的沟通方式，能够与正式沟通方式相得益彰，管理人员应该充分认识到其重要性。②充分地利用小道消息的传播为自己服务。例如在运用沟通激发冲突时要特别注意运用小道消息的传播来激发良性冲突。另外，小道消息的传播渠道效率高、信息准确，有效利用这种渠道必然会提高组织的运营效率。③对小道消息的传播信息中的错误必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。从小道消息的传播渠道中所获得的信息一般比较分散，当产生信息失真问题的时候，要有针对性地利用非正式方式加以解决。
解析
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