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  3. 联想——文化制胜 联想集团成立于1 984年，由中科院计算所投资2 0万元人民币、联合11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2 002年财政营业额达到2 02亿港币，拥有员工12 000余人，于1 994年

联想——文化制胜 联想集团成立于1 984年，由中科院计算所投资2 0万元人民币、联合11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2 002年财政营业额达到2 02亿港币，拥有员工12 000余人，于1 994年

admin2018-06-14  35
问题     联想——文化制胜
    联想集团成立于1 984年，由中科院计算所投资2 0万元人民币、联合11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2 002年财政营业额达到2 02亿港币，拥有员工12 000余人，于1 994年在香港上市。
    2002年内，联想电脑的市场份额达27．3％(数据来源：IDC)，从1996年以来连续7年位居国内市场销量第一，至2 003年3月底，联想集团已连续12个季度获得亚太市场(除日本外)第一(数据来源：IDC)。2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五。
    联想文化建设经历了三个阶段。每个阶段都有不同的特性。
    创业期，面对的是关系到生存的竞争压力，联想人充满了创业的决心、克服一切困难的精神。那时常说的是“要把5％的可能变成100％的现实”。这是在当时的环境下所表现出来的创业文化。1988年，全国科技进步奖初评结果，联想汉卡只得到二等奖。他们不满足这个结果，认为自己的产品在国民经济的应用中具有重大意义，认为评委们或许还不了解联想汉卡。于是成立了一个专门工作小组，组长由25岁的郭为担任。他们带着产品、全部技术资料，挨家挨户为评委讲解演示，精诚所至，金石为开，在复议中联想汉卡获得了国家科技进步一等奖。
    进入起步期，当长远持久发展目标摆在面前的时候，联想企业文化走向了规则导向。向规则要“精准和效率”，希望人人都能够“严格、认真、主动、高效”，把很多事情都放到一个个流程、制度里去规范它。他们讲“做事三原则”：①如果有规定，坚决按规定办；②如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改建议；③如果没有规定，在请示的同时，制定或建议制定相应规定。讲“围着规则转”，员工的行为需要规范，业务怎么开展需要规范，企业怎么管理也需要规范，联想文化进入了“严格”文化时期。比如用“人模子”来统一新员工的价值观，比如把总经理室的沟通演变成固定的“早餐会”。
    当联想发展得越来越大，部门也越来越多的时候，领导人发现单纯强调“严格”文化不利于公司内部的协作，于是这一时期提倡团队意识、“亲情”文化，就是希望联想公司内部多一些利于协作的“湿润空气”。“亲情”文化提倡互相支持，提倡互为客户理念，推行矩阵式管理模式，要求各部门和层次之间互相配合，资源共享，倡导“平等、信任、欣赏、亲情”，实行“称谓无总”。从尊称“老师”，到敬称“老总”，再到俗称“元庆”，联想对其掌门人的称谓历经了三大变化。
    柳传志说：“西方管理强调规范化，东方管理讲人情、亲情，或者说艺术化的管理比较多。联想要以规范化、科学化的管理为基础，而用人情、亲情来进行调整。‘主原料’还是要规范。”
    问题：
从总体上看，企业文化在联想的管理过程中发挥了什么样的作用?
选项
答案企业文化在联想的管理过程中发挥了非常重要的作用。美国著名的战略管理专家得出一项已为经验所证明的结论：一个组织的长期规划成功与否，同用于制定规划的具体技术关系不大，而更多地取决于使规划的制定得以完成的整个文化传统。从联想的案例可以看出，企业文化在管理过程中发挥的作用如下： 一是为战略的制定提供成功的动力。比如在创业初期，如果没有“充满了创业的决心，克服一切困难的精神”，联想是不会取得现在的成功的。 二是成为战略实施的关键。进入起步期，当长远持久发展目标摆在面前的时候，联想企业文化走向了规则导向，向规则要“精准和效率”，希望人人都能够“严格、认真、主动、高效”，把很多事情都放在一个个流程、制度里去规范它，这样一个制度化的要求，使企业的长远持久发展目标得以实施。 三是成为战略控制的“软性黏合剂”。战略控制虽然可以通过规章制度、计划等“刚性连接”实现，但不如共同的价值观、信念等这些“软性黏合剂”更为有效。当联想发展得越来越大、部门也越来越多的时候，领导发现单纯强调“严格”文化不利于公司内部的协作，于是这一时期提倡团队意识、“亲情”文化，希望联想公司内部多一些利于协作的“湿润空气”。“亲情”文化提倡互相支持，提倡互为客户理念，推行矩阵式管理模式，要求各部门和层次之间互相配合，资源共享，倡导“平等、信任、欣赏、亲情”。
解析
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