按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2015年3月真题]

admin2019-03-14 85

问题按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2015年3月真题]

选项 A、告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉
B、暂停为投诉客户提供服务
C、告知客户投诉的途径、方法和程序
D、为客户提供合理的投诉渠道

答案C，D

解析《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。会员单位应当督促投资者遵守法律法规的相关规定，通过正当途径维护自身合法权益，不得侵害国家利益及他人的合法权益，不得扰乱社会公共秩序。

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按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2015年3月真题]

期货法律法规

期货从业资格

期货交易所工作人员遇有与其亲属有利害关系的情形时应当回避。(　　)

会员制期货交易所各专门委员会职责、任期和人员组成等事项由会员大会规定。(　　)

会员制期货交易所的会员大会由总经理召集。(　　)

期货从业人员违法违规，情节严重的，中国证监会依法给予刑事处罚。(　　)

自取得任职资格之日起30个工作日内，拟任董事、监事、财务负责人、营业部负责人未在期货公司任职，无论之后出示任何理由或证明，其任职资格自动失效。(　　)

小张委托A期货公司进行期货交易已经满1年，之后与B期货公司订立了期货经纪合同，B未提示小张注意《期货交易风险说明书》内容，小张已签字确认，对于在交易中的损失，应当由B期货公司承担相应的赔偿责任。(　　)

被期货公司免职的首席风险官可以向中国期货业协会解释说明情况。(　　)

期货从业人员对投资者服务结束或者离开所在期货经营机构后，仍应当保守投资者或者原所在期货经营机构的秘密。(　　)

(　　)等期货公司人员，需要至少每2年参加1次由中国证监会认可、行业自律组织举办的业务培训，取得培训合格证书。

()

纤维素性血栓主要发生在以下哪个部位()

男，40岁，因脑外伤颅内出血脑疝入院，术前准备不正确的是

系统数据应逐日备份并异地妥善存放，系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份应当在不可修改的介质上保存（）年。

下列各项中减少应收账款账面价值的有()。

简述函证的方式。

鹤年堂门前的匾额是严嵩所书，横联是抗倭名将戚继光所提“调元气”“养太和”

设α1，α2，…，αm与β1，β2，…，βs为两个n维向量组，且r(α1，α2，……，αm=r(β1，β2，…，βs)=r，则()．

按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2015年3月真题]

期货法律法规

期货从业资格

期货交易所工作人员遇有与其亲属有利害关系的情形时应当回避。( )

会员制期货交易所各专门委员会职责、任期和人员组成等事项由会员大会规定。( )

会员制期货交易所的会员大会由总经理召集。( )

期货从业人员违法违规，情节严重的，中国证监会依法给予刑事处罚。( )

自取得任职资格之日起30个工作日内，拟任董事、监事、财务负责人、营业部负责人未在期货公司任职，无论之后出示任何理由或证明，其任职资格自动失效。( )

小张委托A期货公司进行期货交易已经满1年，之后与B期货公司订立了期货经纪合同，B未提示小张注意《期货交易风险说明书》内容，小张已签字确认，对于在交易中的损失，应当由B期货公司承担相应的赔偿责任。( )

被期货公司免职的首席风险官可以向中国期货业协会解释说明情况。( )

期货从业人员对投资者服务结束或者离开所在期货经营机构后，仍应当保守投资者或者原所在期货经营机构的秘密。( )

( )等期货公司人员，需要至少每2年参加1次由中国证监会认可、行业自律组织举办的业务培训，取得培训合格证书。

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纤维素性血栓主要发生在以下哪个部位()

男，40岁，因脑外伤颅内出血脑疝入院，术前准备不正确的是

系统数据应逐日备份并异地妥善存放，系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份应当在不可修改的介质上保存（）年。

下列各项中减少应收账款账面价值的有()。

简述函证的方式。

鹤年堂门前的匾额是严嵩所书，横联是抗倭名将戚继光所提“调元气”“养太和”

设α1，α2，…，αm与β1，β2，…，βs为两个n维向量组，且r(α1，α2，……，αm=r(β1，β2，…，βs)=r，则()．

期货交易所工作人员遇有与其亲属有利害关系的情形时应当回避。(　　)

会员制期货交易所各专门委员会职责、任期和人员组成等事项由会员大会规定。(　　)

会员制期货交易所的会员大会由总经理召集。(　　)

期货从业人员违法违规，情节严重的，中国证监会依法给予刑事处罚。(　　)

自取得任职资格之日起30个工作日内，拟任董事、监事、财务负责人、营业部负责人未在期货公司任职，无论之后出示任何理由或证明，其任职资格自动失效。(　　)

小张委托A期货公司进行期货交易已经满1年，之后与B期货公司订立了期货经纪合同，B未提示小张注意《期货交易风险说明书》内容，小张已签字确认，对于在交易中的损失，应当由B期货公司承担相应的赔偿责任。(　　)

被期货公司免职的首席风险官可以向中国期货业协会解释说明情况。(　　)

期货从业人员对投资者服务结束或者离开所在期货经营机构后，仍应当保守投资者或者原所在期货经营机构的秘密。(　　)

(　　)等期货公司人员，需要至少每2年参加1次由中国证监会认可、行业自律组织举办的业务培训，取得培训合格证书。