2. 自考
  3. 在顾客忠诚的各层次中，因在使用产品和服务质量后获得持久满意而形成对产品和服务的偏好，这是 ( )

在顾客忠诚的各层次中，因在使用产品和服务质量后获得持久满意而形成对产品和服务的偏好，这是 ( )

admin2019-05-01  65
问题 在顾客忠诚的各层次中，因在使用产品和服务质量后获得持久满意而形成对产品和服务的偏好，这是    (    )
选项 A、认知忠诚
B、情感忠诚
C、心理忠诚
D、品牌忠诚
答案B
解析 情感忠诚，在使用产品和服务之后获得的持久满意，它可能形成对产品和服务的偏好。
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