某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2011年2月16日上午，两名业主到物业管理公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品。物业管理公司最终也没

admin2012-03-27 78

问题某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2011年2月16日上午，两名业主到物业管理公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品。物业管理公司最终也没有卖给业主天然气，而且要求业主赔偿损坏的物品。
问题：
结合心理学有关原理，物业管理公司应该怎样妥善解决上述问题?

选项

答案物业管理公司应该按如下方法妥善解决问题： 1)根据物业管理公司与业主之间的约定，业主购买天然气，应当到物业管理公司购买，物业管理公司应陔按照约定向业主出售天然气。 2)物业管理的核心是服务。所以物业管理公司应该强化服务管理，具体包括：加强服务人员的晤言技巧；夸大物业管理服务中的心理成分，了解业主的心理，交流和沟通要有人情味，明白业主的心理需求，尊重业主的自尊心；为业主真正解决实际问题，并且能够主动服务。

解析

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物业管理综合能力

物业管理师

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物业管理综合能力

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在公益广告文案的诉求方式中，以真诚的关心爱护态度传播公益观念的是()。

下列关于广播广告写作技巧的说法不正确的是()。

体验营销是指企业通过采用()等方式，使消费者亲身体验企业的产品或服务，认知产品与服务的性能、品质，进而促使消费者喜好并购买企业产品或服务的一种营销方式。

广告创意的创新性与求异性体现在三个不同的维度，这三个维度是指()。

下列选项中，不属于对广告代理公司媒介部成员的要求的是()。

资本价值在很大程度上取决于()。

业主投诉的主观方面原因主要包括()。

A．基底核区出血B．小脑出血C．基底核出血破人脑室D．基底核出血合并同侧海马钩回疝E．脑叶出血

肺脓肿早期诊断最易混淆的疾病是

修复前的准备中最不重要的工作是上颌固定义齿戴入后半年出现牙龈出血，检查固位体颈缘有结石可钩住探针，牙龈出血的原因是

一般居住建筑，为保证舒适的居住空间及采光、通风、绿化等方面的要求，建筑密度一般在()，独立式低层别墅建筑密度不宜超过()。

混凝上的实体检测应检测混凝土的强度、钢筋保护层厚度等，检测方法主要有(　　)。

根据《民法典》规定，应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方存在特定情形的，可以中止履行。这些情形有()。

稳定家庭承包经营的核心是要稳定土地承包关系。()

电话：听筒

Richard:Inmyopinion,smokingisonlyanamusement,likeplayingcards,reading,etc.Manyyearsago,whenanadulthanded

Airpollutionexistsnotonlyoutdoor,butalsoindoor.Ithasgreateffectsonpeople,andtherearemanymeasurestakentocor

物业管理综合能力

物业管理师

在公益广告文案的诉求方式中，以真诚的关心爱护态度传播公益观念的是()。

下列关于广播广告写作技巧的说法不正确的是()。

体验营销是指企业通过采用()等方式，使消费者亲身体验企业的产品或服务，认知产品与服务的性能、品质，进而促使消费者喜好并购买企业产品或服务的一种营销方式。

广告创意的创新性与求异性体现在三个不同的维度，这三个维度是指()。

下列选项中，不属于对广告代理公司媒介部成员的要求的是()。

资本价值在很大程度上取决于()。

业主投诉的主观方面原因主要包括()。

A．基底核区出血B．小脑出血C．基底核出血破人脑室D．基底核出血合并同侧海马钩回疝E．脑叶出血

肺脓肿早期诊断最易混淆的疾病是

修复前的准备中最不重要的工作是上颌固定义齿戴入后半年出现牙龈出血，检查固位体颈缘有结石可钩住探针，牙龈出血的原因是

一般居住建筑，为保证舒适的居住空间及采光、通风、绿化等方面的要求，建筑密度一般在()，独立式低层别墅建筑密度不宜超过()。

混凝上的实体检测应检测混凝土的强度、钢筋保护层厚度等，检测方法主要有( )。

根据《民法典》规定，应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方存在特定情形的，可以中止履行。这些情形有()。

稳定家庭承包经营的核心是要稳定土地承包关系。()

电话：听筒

Richard:Inmyopinion,smokingisonlyanamusement,likeplayingcards,reading,etc.Manyyearsago,whenanadulthanded

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混凝上的实体检测应检测混凝土的强度、钢筋保护层厚度等，检测方法主要有(　　)。